Drucker für Scan to E-Mail Funktion konfigurieren. SMTP Konfig

zesa20 · 9. Juli 2018

Hallo,

da ich mittlerweile sehr viel versucht habe (auch mit dem Telefonsupport) möchte ich das nun über diesen Weg versuchen.

Ich habe in einem Unternehmen mit drei Scannern und der Funktion Scan2Mail.

Und auf keinem einzigen habe ich es geschafft den deutschen von der Telekom gepushten Office Account einzurichten.

Unabhängig davon, dass ich nicht verstehe, wieso man es unnötig schwer machen muss, hier mein Bericht:

Laut der Mailkonfigurationsseite von office.de sind die Konfigs für SMTP:

Servername: smtp.office.de
Port: 587
Verschlüsselungsmethode: STARTTLS

Natürlich habe ich diese Daten so eingetragen.

(Habe alle Drucker via Firmware Update auch aktuallisert, sodass TLS unterstützt wird.)

Außerdem habe ich auch die Daten ausprobiert, die hier stehen.hierstehen. Also, smtp.office365.com.

Auch nicht möglich.

Auch Option 2 habe ich so versucht, funktioniert auch nicht.

Option 3 ist auf Grund einer dynamischen IP nicht möglich.

Die Fehlermeldungen am Drucker sind natürlich nicht aussagekräftig.

Ich habe folgende Meldungen zu folgenden Eintragungen:

outlook.office.de 587

Enable SSL Support for SMTP check —> Email - Gateway is not responding

outlook.office.de 25

Enable SSL Support for SMTP check —> Email - Gateway is not responding

outlook.office.de 25

Enable SSL Support for SMTP uncheck —> Error executing digital send job. Job failed

outlook.office.de 587

Enable SSL Support for SMTP uncheck —> Error executing digital send job. Job failed

smtp.office365.com 587

Enable SSL Support for SMTP check —> Email - Gateway is not responding

Das HP Multifunktionsgerät besitzt folgende Protokolle: TLS 1.2 TLS 1.1 TLS 1.0

Den korrekten MX Eintrag konnte ich im Adminbereich finden, natürlich wie erwähnt probiert:
company-de.mail.protection.outlook.de - Connection: 25

SSL active —> Error executing digital send job. Job failed

All diese Einstellungen sind bei keinem Drucker oder Scanner möglich, Es gibt immer Fehler.

Wenn ich meinen privaten 1&1 Account eintrage, funktioniert alles ohne Probleme. Auch mit SSL.

Was kann ich noch machen?

zesa20

Und das ist der Grund wieso ich mittlerweile ein Problem mit dem ganzen Office365 habe. Die Entscheidung zu Offce365 Deutschland ist klar auf Grund der Datenschutzverordnung. Nun muss der Kunde drunter leiden, weil es unnötig doppelt schwer gemacht wird.
Also nicht nur mit der Problematik an sich, dass man nicht ganz normal SMTP Daten eintragen kann, sondern auch weil es ein DE Produkt ist.

So oder so basiert das Endprodukt auf das normale Produkt von Ihnen.

Und wenn es keine spezielle DE Konfiguration ist, muss es eine pauschale Hilfe dafür geben.

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Du kannst gern die
Anleitung für Office 365 Welt folgen. Die Einrichtung soll genau so funktionieren, nur die Server-Angaben werden nicht übereinstimmen. Ich bin nicht sicher, dass die Server-Angaben, die du verwendet hast korrekt sind.
Diese Informationen kannst du nur direkt von dem Office 365 Deutschland Support bekommen. Wenn du ein Problem mit dem Office 365 Welt hast, können wir gern assistieren.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hier werden nur die Office 365 für Business Welt Angelegenheiten unterstützt. Wir haben keinen Zugriff auf die Server-Informationen, Einstellungen, oder die Kunden-Informationen von Office 365 für Deutschland und können hier nicht wirklich weiterhelfen.
Meine Empfehlung wäre eine Service-Anfrage direkt in dem Office 365 Deutschland Portal zu erstellen, sodass deine Angelegenheit weiter mit dem Office 365 Deutschland Support diskutiert werden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Tobias,

Schaue dir den Artikel "Einrichten
eines Multifunktionsgeräts oder einer Anwendung zum Senden von E-Mails mithilfe von Office 365" an und folge der Anleitung in
Option 1.

Bitte stelle weitere Fragen über Office 365 für Business unter
Office / Produkt / Betriebssystem / Office 365 Business.

Bitte die Kollegen den Thread zu uns zu verschieben. Danke! -

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Tobias,

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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