Druckprobleme

Hallo HaVauDe,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Für eine Hilfestellung und Informationen, wie du Druckprobleme beheben kannst, besuche bitte diesen Link:

Beheben von Druckproblemen in Office für Mac.

Sollte dies das Problem nicht behebt, kontaktierst du uns bitte erneut, dann probieren wir dir weiterzuhelfen.



LG



AEG

Hallo Dorothee,

danke für deine Nachricht.

Kannst du uns denn das Modell des Druckers mitteilen?

Ist denn Office genau wie Mac OS auf dem neuesten Stand?

Kannst du aus anderen Programmen heraus drucken?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Gruß

Leo

Hallo Jenny,

Danke für deine Nachricht.

Wird dir denn irgendeine Fehlermeldung angezeigt?

Ansonsten kannst du vorab einmal zwei Dinge probieren.

1. Reparieren einer Office-Anwendung
   
   
2. Beheben von Problemenbei Geräten und Druckern

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Diego B.

Hallo Jenny,

danke für die Nachricht.

Ich möchte einige Fragen stellen:

• Welche
  vollständige Office-Version und Build verwenden Sie?
• Wer ist der Drucker-Hersteller und was ist das Modell?
• Ist der Drucker-Treiber aktuell?
• Sind alle Word-Dokumente betroffen?
• Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Vorlage?
• Verwenden Sie eine Schriftart eines Drittanbieters?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

danke leo für die rasche antwort.
der drucker ist ein alter xerox 4400 und funktioniert tadellos.
os 16.13.4 und word 16.11.1 sind auf dem neuesten stand.
alle anderen programm-dokumente kann ich ausdrucken.
ich lege dir hier mal noch bei, was ich gestern alles unternommen habe, um das problem zu beheben:

kompatibilität os 10.13.4 mit word 16.11.1 - wenn ich drucken will, kommt nichtmal das dialogfeld, und ich kann das dok auch nicht als pdf sichern (mit sichern unter).

ich hatte das ganze schon mal vor wenigen monaten, als ich nichtsahnend das vorherige update von word gemacht habe und ich plötzlich nicht mehr drucken konnte. beim nachrecherchieren erfuhr ich, dass die neue software offensichtlich nicht mit dem mac funktioniert.
und konnte via timemachine die vorherige version des word wieder zurückkopieren und das ging gut bis heute.

ich weiss in der tat nicht, was geschehen ist, weil ich sorgfältig alle update-anfragen von microsoft weggeklickt habe (und mir aber schon bewusst war, dass irgendwann ein update sein muss). eine ältere version via timemachine ging auch nicht, da kam die glatte
weigerung, überhaupt ein word-dok zu öffnen. PANIK! ich habe das neueste update dann doch aufgeladen, damit konnte ich wieder die word dateien öffnen. excel macht im übrigen keine schwierigkeiten.

nun habe ich den mac upgedatet und bin auf 10.13.4., word-doks kann ich öffnen, aber nicht drucken. und in den verschiedenen threats finde ich dasmal auch keine lösung. am drucker habe ich nichts gemacht.
besten dank
dorotheeb