E-Mail Konto blockiert und Antwort auf Sicherheitsfrage nicht vorhanden

AlinaMi · 20. November 2018

Hallo liebe Nutzer,

ich habe ein großes Problem. In meinem iPhone sind zwei Apple ID's gespeichert, meine und die meines Ex Partners. Mit meiner ID bin ich überall angemeldet, allerdings werde ich alle zwei Minuten daran erinnert, mich mit der anderen ID ebenfalls anzumelden, für die ich aber das Passwort nicht habe. Um die ID aus dem Gerät zu entfernen, wird das Passwort benötigt und um das Passwort zurückzusetzen, benötige ich den Zugang zu seiner E-Mail Adresse, von der ich ebenfalls das Passwort nicht kenne. Zur Wiederherstellung des Kontos habe ich zu wenige Informationen, bzw. hat er damals wahrscheinlich falsche Angaben gemacht. Der E-Mail Account wurde seit Jahren nicht genutzt, da er einen schweren Autounfall hatte und nun schwerbehindert ist. Das bedeutet von ihm komme ich auch nicht an die Informationen. Ich möchte das Konto nur zum entfernen der ID verwenden, danach kann es gelöscht werden, da es niemand mehr nutzt.

Ich weiß leider nicht mehr weiter und hoffe, dass mir hier irgendjemand weiterhelfen kann.

Danke und Grüße AlinaMi

natalia_s

Hallo Alina,

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit.

Hast du dich an Support-Konten gewandt?

Fragen der Zugriffserückgewinnung und Überprüfung aller Daten werden in Unterstützung unter dem Link unten gemacht: Hilfe
zum Microsoft-Konto per E-Mail erhalten

Die gleiche Unterstützung kann die Frage einer geheimen Frage klären, ob diese Option für dein Konto verfügbar ist.

Bitte lass uns wissen wie das geht.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia

AlinaMi

Hallo Natalia,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Die aufgelisteten Schritte bin ich alle bereits durchgegangen und nichts hat geholfen...

natalia_s

Hallo Alina,

Aus der Beschreibung wurde mir klar, dass du Schwierigkeiten hast, den Zugriff auf dein Microsoft-Konto zurückzugewinnen.

Wenn du dich aufgrund eines falschen Passworts nicht in Ihr Konto einloggen kannst, dann befolge diese Richtlinien:

1. Öffne folgende Webseite.

2. Gib das Microsoft Konto an, von dem das Kennwort zurücksetzt werden soll >den Code in das CAPTCHA-Feld eingeben.

3. Klicke auf Weiter.

4. Wähle die Option aus, wie das Kennwort zurückgesetzt werden soll.

Sollte nicht in der Lage sein, mit einer der angegebenen Optionen Ihr Kennwort zurückzusetzen, klicke auf Ich kann keine dieser Optionen verwenden und
folgen Sie diesen Schritten:

1. Gib deine Microsoft Konto an.

2. Gib eine E-Mail Adresse, worauf du Zugriff hast, an.

3. Klicke auf Weiter.

4. Beantworte den Fragebogen, um dich als Kontoinhaber zu verifizieren.

5. Klicke auf Absenden.

Wenn du den Zugriff auf deine Sicherheitsinformationen verloren hast fülle das Verifizierungsformular aus.

Bitte lesen Sie den Artikel:

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um
wieder Zugriff auf mein Microsoft-Konto zu bekommen.

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können

Wenn du weitere Fragen zu deinem Microsoft-Konto hast, wende bitte an den Support: Hilfe
zum Microsoft-Konto per E-Mail erhalten

Bitte lass uns wissen wie das geht.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia

VioletLuna

Hallo!

Ich hab ein ähnliches Problem. Mein Konto war auch gesperrt und ich konnte es mithilfe der Sicherheitsfragen bzw. durch das Versenden eines Codes an eine alternative E-Mail-Adresse wieder entsperren.

Jetzt kann ich aber nach wie vor keine Mails verschicken, sondern nur empfangen. Versuche ich, eine Mail zu verschicken, kommt die Fehlermeldung, dass die Mailadresse blockiert sei. Wenn ich dann auf bestätigen gehe, soll ich eine Handynummer eingeben. Ich
habe aber kein Telefon (weder Mobiltelefon, noch Festnetz).

Wie kann ich wieder Mails versenden?

LG

Violet

SophiaC.

Die ganzen Informationen in dem E-Mails und hinweisen habe ich schon. Wenn man den support eine E-Mail schreibt bekommt man auch nur eine vorgefertigte E-Mail mit Tipps die ich alle schon probiert hat.

Es muss doch einen anderen Weg geben mein Konto ohne angegebene E-Mail oder Sicherheitsfragen wiederherzustellen...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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