E-Mail zur Anmeldung mit falschen Informationen

kajslwierz · 9. April 2019

Hallo,

ich erhalte nach jeder Anmeldung an meinen Microsoft-Account (Partner Center, App Center, Foren) seit 4 Tagen (06.04.19) jeweils eine E-Mail mit dem Betreff "Neue Anmeldung für Ihr Microsoft-Konto erkannt". Allerdings enthält diese E-Mail falsche Inhalte (IP-Adresse in Irland), obwohl ich in Deutschland bin. Normalerweise erhalte ich solche E-Mails nicht und habe nichts an meinen Kontoeinstellungen vorgenommen. Nach Klick auf 'Kontoaktivität prüfen' (innerhalb der E-Mail) sehe ich die korrekten Anmeldeinfos mit IP-Adresse in Deutschland, also nicht der falschen IP-Adresse in Irland, wie in der E-Mail angezeigt.

Da das Problem jetzt nach 5 Tagen immer noch auftritt, würde ich gern wissen, wo ich dies melden kann, damit man das korrigiert. Ich habe es beim MS-Support über die Kontakt-Seiten versucht. Dort öffnet sich nur ein Chat, bei dem keiner zuhört oder ein dummer Bot, der die Frage nicht versteht. Ansonsten bewegt man sich auf den Supportseiten nur im Kreis. Eine passende Kategorie zum MS-Konto ist in Foren auch nicht vorhanden. Gibt es Leute von Microsoft, die hier mitlesen und das Problem entsprechend weiterleiten können?

Beste Grüße

Heiko

Peter.Star

Hallo,

da deine Frage dein outlook.com Konto und nicht Windows betrifft in das outlook.com Forum verschoben.

Achte darauf wo du postest.

Du bist dir sicher das sich niemand mit deiner Adresse versucht einzuloggen?

Könnte sein das jemand mit ähnlicher Adresse sich verschreibt.

Schildere deinen Fall dem
Kontensupport eventuell können die Mitarbeiter es nachvollziehen.

Peter

kajslwierz

Hallo Peter,

danke für deine Antwort. Es war mir gar nicht bewußt, dass der Account auch für Outlook in der Cloud benutzbar ist. Ich benutze ihn seit Jahren für alles mögliche bei Microsoft, nur noch nie für Outlook/E-Mail.

Dass sich jemand mit meinen Anmeldedaten genau im selben Moment wie ich anmeldet, ist eher unwahrscheinlich, da die Anmeldung, die Benachrichtigung per E-Mail vom Microsoft-Konto-Support und die Eintragung in der Liste der letzten Anmeldungen (sieht man
unter Sicherheit im Portal zum Account) die gleiche Uhrzeit besitzen. Die Liste meiner letzten Anmeldungen enthält dann auch nicht die falschen IP-Adressen, sondern meine, die ich auch in meinem Router sehe. Von daher sieht das in Ordnung aus. Zu den IP-Adressen,
die in den Benachrichtigungs-E-Mails stehen, wird jeweils auch Irland und ein Dienst ESTS APP PROD angegeben. Ich glaube mal gehört zu haben, dass sich in Irland eine Art Knotenpunkt zwischen Microsoft in USA und Europa befindet.

Danke für den Link zum Kundensupport, den ich allerdings verschont habe, da heute das Problem offenbar behoben ist, d.h. ich erhalte nach diversen Anmeldungen keine solcher E-Mails mehr und die Liste der letzten Anmeldungen sieht auch okay aus.

Heiko

Peter.Star

Der Ort ist wahrlich uninteressant. Nur die IP-Adresse interessiert. Ich wurde mal als eingeloggt in den USA angezeigt.

Könnte auch damit zusammenhängen das eventuell der Rechner nicht als sicher gekennzeichnet ist.

Aber wenn es jetzt wieder funktioniert ist es ja gut.

Carsten813

Hallo Peter,

genau so ist es, Office könnte ich bei Adresse A wieder aktivieren,

hat aber die Falsche E-Mail Anmeldung. Oder ist die E-Mail Anmeldung völlig

unwichtig, wenn die Richtige Mail für Outlook hinterlegt ist, mit anderen Worten,

das Outlook hat auch funktioniert, mich stört nur, das ich mich mit ....@outlook.de

angemeldet habe und nicht mit dem meinigen Mailanbieter nach dem @

Bei Adresse B wäre die E-Mail Anmeldung korrekt, kann dort aber nicht installieren.

Das System lässt mich natürlich nur beim Ursprung aktivieren und deaktivieren.

Wie kann ich die B Adresse (2. Anmeldung) wieder platt machen?

Danke.

Gruß

Carsten

Peter.Star

Hier https://account.live.com -> Ihre Informationen -> E-Mail Adresse für die Anmeldung verwalten und diesen neuen Alias in Office Outlook einrichten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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