E Mails kommen bei bestimmten Adressen nicht an

MartinWeiss_658 · 21. Mai 2018

Hallo,

seit zwei Tagen kommen meine Email an bestimmte Kunden nicht mehr an.

Es handelt sich dabei um zwei aon.at sowie eine weitere Mailadresse.

Folgende Fehlermeldungen werden wechselweise angezeigt:

Statuscode 5.7.1.

Remote server returned an error -> 553 sorry, mail from your location [40.92.75.98] is administratively denied (#5.7.1)

Beste Grüße

Martin Weiss

Augustine_E

Hallo Martin,

danke für deine Rückmeldung.

Wenn ich in deine Position wäre, würde ich die Kunden kontaktieren, um zu sehen, ob sie versehentlich die Einstellungen geändert haben.

Wenn du noch Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

LG

AEG

MartinWeiss_658

Hallo,

danke für die Antwort.

Es hat letzten Samstag angefangen.

Mittlerweile funktionieren einige Mailadressen wieder, aber es gibt nach wie vor Mailadressen, die meine Mails nicht bekommen.

Ein Update wurde nicht durchgeführt.

Ich bekomme sämtliche Mails von Kunden.

Ich werde noch ein paar Tage warten, mal sehen, ob es dann wieder reibungslos klappt.

Beste Grüße

Martin Weiss

Augustine_E

Hallo Martin,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Darf ich fragen, wann das angefangen hat? Hast du dies nach einem Update bemerkt? Können deine Kunden dir E-Mails senden und kommen sie an?

Wenn dies bei einigen Clients passiert, bezweifle ich, dass es etwas mit Outlook und deine Konfiguration zu tun hat. Deine Kunden haben möglicherweise eine Art von Filter konfiguriert, der deine Email-Kommunikation ablehnt. Ich rate dir einige Tage zu warten,
um zu sehen, ob sich das Problem selbst löst, oder du kannst deinen Kunden kontaktieren, um zu sehen, ob sie dir helfen können - vielleicht haben sie einige Einstellungen auf ihrem Server geändert.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Pauline R.

Hallo Georg,

von welcher E-Mail-Adresse kommen die E-Mails?

Gruß,

Pauline

Leuti

Hallo,
danke für Ihre Antwort.
leider kann ich die E-Mails nicht separiert von meinem Telekom-Server auf die verschieden Computer abrufen. Selbst wenn ich nur eine der hinterlegten E-Mail-Adressen im Outlook-Konto eingebe, kommen sämtliche Mails (auch die von den anderen E-Mail-Adressen) auf dieses Outlook-Konto.
Auf dem Telekom-Server gibt es eine Haupt E-Mail-Adresse, und bis zu 10 Neben-E-Mail-Adressen (nur zum besseren Verständnis). Ich habe gehofft, man kann die Mails einer Neben-E-Mail-Adresse einzeln abrufen. Leider bin ich noch nicht auf den richtigen Weg gekommen.

Hi,

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