eine gekaufte Office 365 Verlängerung Funktioniert nicht!!!

GinoTognoni · 21. Oktober 2019

Meine Verlängerung die ich gekauft habe, funktioniert nicht.

Bitte kann mir einer sagen woran es lieget??

Peter.Star

Bitte wende dich damit an den
Support.

GinoTognoni

Hallo Peter Star,

1 schritt.Ich habe ein Office 365 Personal Abonnement als verlänferung gekauft, da meine leztztjärige am 19.10.2019 abgelaufen ist.

2 Schritt.Ich habe mich ganz normal auf mein MicroSoft (office.com/setup) Account angemeldet, und dann meine Verlängerung die ich im Einzelhandel gekauft habe frei gerubbelt .3 Schritt dann habe ich mein Key zugewiesen , sollte funktionieren.

Beim überprüfen meiner Verlängerung über Word oder besser meine Datei von PDF/Exceldatei auf eine Worddatei umzuwandeln ,sagt mir Word du mußt deine Lizen verlängern??Verstehe ich !Da ich genau die anweisungen befolgt bin.

Was läuft hier verkehrt??Vielleicht haben Sie eine genaue Lösung??Ich bitte um ein Feedback.

Mit freundlichen grüßen

H.Tognoni

Peter.Star

Hallo,

da wir hier keine Hellseher sind ist es notwendig das du uns mitteilst was denn nicht funktioniert.

Peter

wolfgangthiel2

Hallo Chris!

Danke für die Antwort. Ich verwende Office 365 und habe mir einen Produkt Key gekauft. Jetzt verlangt Microsoft für die Verlängerung erneut 69 € für meine Verlängerung. Zweimal für das gleiche bezahlen?

Das glaube ich nicht!

LG

Wolfgang

SL_123456

Danke für die schnelle Antwort.

es steht da eine Lizenz (habe ich vor 11 Monaten im MM gekauft) zur Verlängerung. Diese Verlängerung wollte ich nach Aufforderung von Microsoft auf der 365 Plattform durchführen. Habe aber wahrscheinlich einen click zuviel gemacht und nicht die Verlängerung
durchgeführt sonder noch eine neue Lizenz gekauft. Nun steht im Account oben 1 Lizenz zur Verlängerung und darunter eine neue Lizenz gültig für ein Jahr. Ich wollte aber nur verlängern nicht neu kaufen, wie kann ich den kauf Rückgängig machen?

MfG

Hi,

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