Einloggen und Security Code funktionieren nicht, bin ausgesperrt

Frustpur · 8. November 2018

Hallo,

ich habe keinen Zugriff mehr auf mein outlook.com - Konto.

Bei Eingabe vom Passwort kommt:

"Verify your identity"

Wenn ich auf "I have a code" klicke (ich habe einen) - dann wird der Code nicht akzeptiert

Wenn ich auf "I don't have any of these" klicke - dann wird der "replace security infos"-Dingens gestartet und dann kommt: "you can't do that again just yet" - cancel.

Ich stecke im Kreislauf.

Ich habe eine E-Mail mit einem Code, der aber nicht funktioniert.

Ich habe eine E-Mail zum Start der Security Info Replacement.

Und ich habe eine E-Mail "Account recovery process has been canceled".

Ich habe keine Ahnung wie es dazu kam, warum und weshalb. Ich weiß nur, dass ich jetzt ausgesperrt bin und keinen Zugriff habe.

Ich brauche aber dringend Zugriff auf meine E-Mails!

Irgendwo stand was von 30 Tage Wartezeit - was passiert danach? Wie kann ich schneller zugreifen?

Ich bin verwirrt von wegen Code, Recovery Process, Security Info Replacement... ich kapier die Zusammenhänge einfach nicht und versuche das schon seit einigen Tagen zu lösen.

Wieso muss man etwas so kompliziert machen???

Grüße, TK

Frustpur

Nein, ich habe keine E-Mail diesbezüglich bekommen.

Ich habe auch nie bewusst die zweistufige Anmeldung eingeschaltet.

Und wer zahlt, wenn ich durch eine wichtige E-Mail, auf die ich nun keinen Zugriff habe, finanzielle Nachteile habe? Mal so rein hypothetisch?

Was ist mit Leuten, die so einen Account beruflich nutzen? Da hängt mitunter die ganze Existenz dran.

Nach den 30 Tagen, kann ich mich dann ganz normal anmelden oder muss ich dann noch etwas tun?

Sorry für die vielen Fragen, aber mich frustriert das grade sehr.

Frustpur

Tja, aber solche Versehen passieren nun mal, vor allem wenn das so dermaßen kompliziert gestaltet ist.

Normalerweise reicht da Passwort zurücksetzen. 30 Tage ausgesperrt zu sein ist ein Witz.

Also am Besten nicht für wichtige Dinge nutzen.

Trotzdem vielen Dank für die Hilfe!

Peter.Star

Mit dem 25-stelligen Code kannst du dann zurück setzen, wenn dein Account übernommen wurde.

Du bist zur Zeit in der 30-tägigen Sperre und du hast die zweistufige Anmeldung eingeschaltet. Heißt für dich das du diese 30 Tage absitzen musst ohne irgendetwas unternehmen zu können.

Du solltest eine Mail erhalten haben mit Datum wann die Sperre endet.

Peter.Star

Microsoft stellt zwar die Plattform aber für das Konto bist du selber verantwortlich.

Ein outlook.com Konto ist für den privaten Gebrauch designed und eignet sich auf Grund fehlender gesetzlich vorgeschrieben Eigenschaften nicht für den Geschäftseinsatz.

Nach den 30 Tagen solltest du ganz normal wieder Zugriff haben.

Peter.Star

Hallo,

entweder du oder irgendein anderer hat die Sicherheitsinfos geändert. Dieses löst eine 30-tägige Sperre aus in der du nicht in deinen Account kommst. So lange du die zweistufige Anmeldung nicht eingeschaltet hast solltest du aber Mails lesen und versenden
können.

Einen Code hast du nicht denn dieser ist maximal 10 Minuten gültig. Die Mail kannst du löschen.

bekommst du eine Mail das Änderungen vorgenommen wurden so hast du unverzüglich zu reagieren.

In deinem Fall sieht es mir eher danach aus als ob dein Account übernommen wurde. In diesem Fall wirst du wohl kaum eine Möglichkeit haben diesen wieder zu bekommen da normalerweise alle Daten bis auf die Kontakte gelöscht werden und du dich somit nicht
mehr verifizieren kannst.

Du kannst dich aber hier http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support an den Kontensupport wenden.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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