eMails von bestimmten Absendern kommen nicht an

Hallo ZipJo,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich
weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Folgende Schritte können Dir helfen Dein Anliegen, dass Du keine E-Mails empfängst, lösen.

Bitte führe folgende Schritte aus:



1. In der Outlook.com-Ordnerliste, den Ordner
Junk oder Junk-E-Mail auswählen und bitte nach den fehlenden E-Mails suchen.




Die Artikel könnten hilfreich sein: Ich
habe eine E-Mail, die jemand mir gesendet hat, nicht erhalten und
Speicherbegrenzungen in Outlook.com

2. Bitte die Absender in die Liste der sicheren Absender hinzufügen. Bitte die Schritte im Artikel
Von E-Mail-Empfängern
zur Liste sicherer Absender hinzufügen
ausführen.

3. Wenn Du E-Mails von gewissen Personen oder Firmen nicht erhalten hast oder an diese gesenden werden können, dann sende ein
EDFS-Formularan
den Systemadministrator der Domäne oder des Absenders.

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Das weiß ich zu schätzen. Vielen Dank, dass Sie sich an die MS-Community wenden.

Herzliche Grüße

Hallo Abdi,verwendest du die E-Mail Adresse in einem Outlook oder in der Outlook Web App? Welcher Virenscanner ist bei dir installiert? Verwendet der Virenscanner evtl. ein Outlook Add-In welches nach Spam Listen überprüft und den Empfänger blockiert?Viele Grüße

Hallo,
<br />Ja ich habe einen Virenscanner aktiviert, der genau das tut. Dass kann aber unmöglich dass Problem sein. Die Email kommt nämlich mit einer Fehler Meldung zum Absender zurück. Es handelt sich hierbei um einen Server Fehler.
<br />Danke für deine Mühe!
<br />Viele grüße
<br />

Hallo Abdi,
<br />verwendest du die E-Mail Adresse in einem Outlook oder in der Outlook Web App? Welcher Virenscanner ist bei dir installiert? Verwendet der Virenscanner evtl. ein Outlook Add-In welches nach Spam Listen überprüft und den Empfänger blockiert?
<br />Viele Grüße
<br />

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater.

Ich verstehe, dass Sie Hilfe benötigen, um dieses Problem zu lösen. Ich erkenne auch an, wie wichtig es für Sie ist, E-Mails empfangen zu können.

Bevor ich fortfahre, möchte ich Sie wissen lassen, dass dies ein Peer-to-Peer-Support-Forum ist. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich arbeite nicht für Microsoft. Meistens sind hier alle Benutzer, die anderen Benutzern helfen. Am Ende dieses Beitrags werde ich erklären, wie man vorgehen kann, wenn das Problem weiterhin besteht.

Bitte überprüfen Sie ein paar Dinge unten, wenn Sie keine E-Mails erhalten können.

- Zunächst einmal versuchen, mit der Suchfunktion in Outlook nach diesen E-Mails zu suchen. Bitte lesen Sie diesen Artikel: https://support.microsoft.com/de-de/office/sear...

- Überprüfen Sie den Speicher, ob er die Höchstgrenze erfüllt, wenn ja, löschen Sie bitte einige.

Kostenlos: https://outlook.live.com/mail/0/options/general...

- Überprüfen Sie, ob Sie Regeln haben, wenn ja, dann entfernen Sie sie bitte zur Fehlerbehebung:

https://outlook.live.com/mail/options/mail/rules

- Bitte löschen Sie Elemente im Sweep-Ordner:

https://outlook.live.com/mail/options/mail/sweep

- Überprüfen Sie, ob es eine Weiterleitungsregel gibt, wenn ja, versuchen Sie, sie zu deaktivieren: https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/fo...

- Bitte stellen Sie sicher, dass der Kontakt nicht in der Liste der blockierten Absender aufgeführt ist, und fügen Sie die Adresse des Absenders zur Liste der sicheren Absender hinzu:

https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/ju...

Wenn die Probleme jedoch weiterhin bestehen, schlage ich vor, dass Sie den Absender bitten, sich für weitere Untersuchungen an den MS-Support zu wenden, leider habe ich als Community-Berater keinen Zugriff auf die Konten der Benutzer, so dass es schwierig ist, dieses Problem weiter zu untersuchen. Bitte bitten Sie den Absender, den MS-Support über Postmaster http://postmaster.live.com/ zu kontaktieren.

Alternativ können Sie den Absender bitten, das Outlook.com-Übermittlungsanforderungsformular auszufüllen, um die Identifizierung der Domains als vertrauenswürdiger Absender anzufordern. https://support.microsoft.com/de-de/supportrequ...

Für weitere Untersuchungen können Sie sich auch selbst an den Outlook-Support wenden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

- Bitte gehen Sie zu https://outlook.live.com/

- Klicken Sie auf das Fragezeichen (?) oben rechts.

- Geben Sie die Nachricht in das Feld ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Benötigen Sie noch Hilfe?" und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Ja.

- Bitte geben Sie das Problem in das Feld ein und drücken Sie dann senden.

Herzliche Grüße