Exce Mobile funktioniert auf Tablet nicht mehr

Hallo,


ich nutze seit fast 1,5 Jahren sowohl auf Tablet als auch Smartphone die kostenlose mobile Office-Version.

Dabei hatte ich von Beginn an alle paar Monate die Fehlermeldung, dass ich ein Office 365 Abo benötige, obwohl mein Tablet nicht die maximale Größe von 10,1‘‘ übertrifft. Eine Neuinstallation hat das Problem jedes Mal behoben. Seit ungefähr 8 Wochen funktioniert aber auch das nicht mehr.



Bei einem sehr langwierigen Telefonat mit dem technischen Support wurde nur versucht, mir ein kostenpflichtiges Abo aufzudrehen mit der Begründung, dass die Produktbeschreibung im Microsoft Store falsch ist und ich mit meinem 10,1‘‘ Tablet Excel-Dateien weder bearbeiten noch erstellen kann. Ich finde es aber doch sehr fragwürdig, ob Microsoft hier so offensichtliche Kundentäuschung betreibt.


Nach Rücksprache mit dem Email-Support wurde mir nur mitgeteilt, dass auch sie mir nicht helfen können können aufgrund ihrer begrenzten Kapazität.


Den Feedback-Hub direkt in Excel Mobile hatte ich schon Wochen zuvor ausprobiert (dachte eigentlich, dass der Beitrag in diesem Forum hier landet, aber keine Spur) - auch hier konnte mir keiner helfen.


Sprich: Keiner kann helfen, nur weil ich kein fleißig zahlender Kunde bin, und jeder versucht es auf den nächsten Support zu schieben oder mir das Geld aus der Tasche zu ziehen.


Ich hoffe, hier kann mit weitergeholfen werden. Das Tablet ist ein Asus T100H mit 10,1'' Display und Windows 10 als Betriebssystem. Ich habe eine Office Vollversion (2013) auf meinem regulären Rechner und möchte lediglich auf Reisen einzelne Zahlen in den Excel-Tabellen abändern, ohne dafür eins umfangreiches und kostenpflichtiges Abo abzuschließen.


Vielen Dank schon mal!