Excel Menü verschwindet

AndreasLechner_Chiesi · 26. Mai 2017

Hi,

ich habe ein Problem mit Excel 2013 auf einigen Surface Pro 4. Bei manchen Dateien verschwindet nach kurzer Zeit das Menü Band oben (verschwindet bedeutet in diesem fall es wird einfach weiss), die fläche ist zwar noch da aber man sieht nichts und kann auch nicht klicken. Das selbe passiert auch wenn man auf Datei klickt ...

Laut Surface Support ist das kein Surface Problem (Treiber oder ähnliches).

Kennt jemand dieses Problem? Wir haben viele Windows 10 PCs bei uns jedoch nur auf 2 Surface dieses Problem.

LG

Andreas

Agnethe_E

Hallo Andreas,

Bitte entschuldige die verspätete Reaktion.

Besteht das Problem noch immer? Wenn ja, hattest Du die Reperatur auf beiden Geräten wie empfohlen versucht? Wenn nein, bitte tues dies. Falls das Problem danach immernoch besteht, bitte versuche Option 1,2, und 5 wie in

diesem Artikel beschrieben, und auch auf beiden Geräten. Bitte ignoriere den Titel des Artikels, die Schritte sind für Deinen Fall auch relevant. Die reparatur wie auch die diesmal empfohlenen Schritte können verschiedene Fehler beheben die auf beiden Geräten
z.B. durch ein Update, verursacht wurden.

Bitte gib uns Bescheid wie es klappt!

Liebe Grüße,

Agnethe

AndreasLechner_Chies

Hallo Agnethe,

Vielen Dank für die Antwort:

1.) Microsoft Excel 2013 (15.0.4919.1000) MSO (15.0.4919.1002) 32 Bit Bestandteil von Microsoft Office Standard 2013

2.) SFC hat keine Fehler gefunden

3.) Das Problem ist, dass es nicht nachgestellt werden kann sondern zwischendurch immer wieder auftritt.

4.) Nur Symantec Endpoint Protection

5.) Es handelt sich nur um Excel, bei beiden Geräten tritt das Problem seit ca. 2 Wochen auf.

liebe Grüße

Andreas

AndreasLechner_Chies

Hallo,

Anscheinend wurde das Problem mit den letzten Updates gelöst, kann jetzt aber nicht sagen ob mit Windows oder Office Updates, habe alles eingespielt.

LG

Andreas

Agnethe_E

Hallo Andreas,

Bitte versuche zu aller erst auf beiden Surface Excel wie in
diesem Artikel beschrieben zu reparieren. Falls dies nicht klappt, bitten wir Dich für beide Geräte/Office folgendes zu bestätigen:

1. Bitte bestätige die ganz genaue Office Version die Du aktuel auf beiden hast wie in

diesem Artikel beschrieben.

2. Bitte führe das
Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

3. Bitte teste wie sich das Problem auch im
abgesicherten Modus verhält.

4. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du auf beiden Surface installiert hast.

5. Bitte bestätige ob dies nur mit Excel, oder auch anderen Office-Applikationen passiert und auch seit wann.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Liebe Grüße,

Agnethe

mappevier

Die Version mit Paint und Taste DRUCK geht in die Hose, da dann das Menu verschwindet

habe es aber mit einem anderen Programm hinbekommen, aber nur als Bildchen.

es ist wieder ohne STRG 1

und das alte Excel möchte ich nicht löschen. liegt auch auf einer anderen Platte.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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