Excel (Office 365, Windows10) stürzt ab

Frank_media3 · 15. Februar 2017

Ich verwende Excel unter Office 365 und Windows 10 für die Erstellung von Dateien mit vielen Bildern. Bilder werden in die Datei eingefügt und alle auf 96 ppi Auflösung komprimiert, keine Datei ist größer als 4 MB.

Wenn ich bei der geöffneten Datei ins Internet gehe und dann zurück in die Excel-Datei,, lässt sich die Datei nur verzögert bearbeiten oder stürzt ganz ab und lässt sich erst nach dem Neustart des Programms weiter bearbeiten.

Neuerdings kommt beim Öffnen der Datei regelmäßig der Hinweis "Diese Arbeitsmappe enthält Verknüpfungen zu mindestens einer externen Quelle, de möglicherweise nicht sicher sind. (...)" Buttons "Aktualisieren" "Nicht aktualisieren"

(Der Absturz von Excel passierte jedoch auch davor mit Dateien, die Bilder beinhalten ohne dass der Hinweis kam.)

Sind die Dateien durch die Bilder zu groß bzw. die Datenmenge unter Excel begrenzt?

Das Hin und Her-Switchen zwischen Excel und anderen Programmen funktioniert im Übrigen - nur beim Switchen zwischen dem Internet-Browser und Excel hängen sich die Dateien regelmäßig auf (passiert bei jedem Browser).

Frank_media3

Hallo Agnethe,

zunächst vielen Dank für den Support!

1. der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.

2. noch kein ausführlicher Test im abgesicherten Modus möglich, da die Arbeiten an den bildlastigen Dateien vorerst abgeschlossen sind (es handelt sich um Storyboards);

allerdings gab es beim Switchen zwischen den problematischen Excel-Dateien und dem Internet-Browsers bis dato keine Probleme (teste es weiter)

3. ich verwende AVIRA AntiVir, SpyBot (nur zur Prüfung von Fremd-Dateien), CCleaner, Glary Utilities und zum Deinstallieren von Programmen Geek.

Im Übrigen: Keine aktivierten Add-Ins bei Excel im abgesicherten Modus gefunden - war alles deaktiviert.

Melde mich bei bei Auftreten des Problems.

Beste Grüße,

Frank

Agnethe_E

Hallo Frank,

Zu allererst bitte entschuldige die verspätete Reaktion!

Bitte deinstalliere AVIRA AntiVir, SpyBot (nur zur Prüfung von Fremd-Dateien), CCleaner und Glary Utilities komplett via dem Deinstallationstools des Herstellers (normalerweise via deren Homepage).
und nicht mit Hilfe von Geek. Danach repariere Excel nach
einem PC-Neustart und teste wie es sich verhält. Idealerweise, deinstalliere Office komplett während all diese Programme deinstalliert sind und installiere Office von neu.

Der Grund hierfür ist dass externe Antiviren-Programme und Cleaning-Tools schwere Störungen und Schäden an Windows und Office Applikationen hervorrufen können, wie Du auch sehr viele Beispiele in der Forumsuche finden kannst.
Dies kann auch nach jahrelangem problemlosen nutzetn plötzlich durch ein Update verursacht werden. Es ist deshalb sehr wichtig dass wir dies testen.

Bitte gib Bescheid wie es klappt!

Beste Grüße,

Agnethe

Frank_media3

Hallo Agnethe,

habe die angegebenen Schritte durchgeführt, das Problem besteht weiterhin: Beim Wechsel zwischen Internetbrowser und anderen Programmen hängt sich Excel bei den geöffneten bildlastigen Dateien auf.

Was kann ich noch tun?

Beste Grüße

Frank

Agnethe_E

Hallo Frank,

Zu aller erst bitten wir Dich alle Schritte in genau der vorgegebenen Reihenfolge in diesem
Artikel durchzuführen. Denn es kann sein das ein Update add-ins beschädigt hat und diese Fehler verursacht. Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich um folgendes:

1. Bitte führe das Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

2. Bitte teste wie sich das Problem auch im abgesicherten
Modus verhält.

3. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

MaPaKiKi

Mein Excel 2016 und Word 2016 in Office 365 Plan 1 unter Win10Pro stürzt auch ständig ab, wenn ich aus der Zwischenablage Daten einfügen will oder mit Strg+Z Eingaben rückgängig machen will.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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