Excel und Word starten auf meinem SAMSUNG Tab A nicht mehr.

JürgenBaginski · 30. Juli 2018

Guten Tag,

ich nutze mein Office365 schon auf meinem SAMSUNG Tab A (Android 7.0, Kernel 3.18.14-13839138, vom 21.6.18 17:54).

Seit einem dem letzten Update starten weder Word noch Excel, dies passiert sowohl wenn ich über eine Datei starte als auch wenn ich die Anwendung direkt starte. Es wird zuerst ein Neustart versucht und dann nur noch beendet.

Ich habe schon auf die Installations-Version zurückgesetzt und dann wieder aktiviert, immer das gleiche Ergebnis.

Was kann/muss ich tun um die Office-Anwendungen endlich wieder nutzen zu können?

JürgenBaginski

Das Problem konnte nur durch Rücksetzung auf die Werkseinstellung gelöst werden.

Augustine_E

Hallo Jürgen,

danke für deine Nachricht.

"Ich habe schon auf die Installations-Version zurückgesetzt und dann wieder aktiviert"

Meinst du, dass du die Anwendungen neu installiert hast? Wenn nicht, sollst du dies zuerst tun, damit der Cache auch gelöscht wird. Oder du kannst versuchen den Cache der Anwendung manuell zu löschen. Nur ein Hinweis, machmal hilft ein Neustart.

Wenn das auch nicht geht, sollst du Microsoft ein Feedback geben:
Wie gebe ich Feedback zu Microsoft Office?

Wenn du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

LG

AEG

Diego_B

Hallo Jürgen,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

Konnte das Problem mittlerweile gelöst werden oder wird noch weitere Hilfe benötigt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Viele Grüße

Diego B.

JürgenBaginski

Hallo Augustine_E

"Meinst du, dass du die Anwendungen neu installiert hast? Wenn nicht, sollst du dies zuerst tun, damit der Cache auch gelöscht wird. Oder du kannst versuchen den Cache der
Anwendung manuell zu löschen. "

Danke für die Antwort!

Leider kann ich auf dem Tablet Excel nicht komplett deinstallieren sondern nur auf die vorinstallierte "Werksversion" zurücksetzen. (Oder bin ich zu bl**d?).

Neustart hatte ich schon versucht.

Den Feedback aus der Anwendung geben geht natürlich auch nicht (mehr), da die Anwendung nicht mehr startet. Daher kann ich nur hier schreiben!

Jürgen

Tobi_K

Lieber Frank,

hast du inzwischen eine Lösung gefunden? Ich habe nämlich das gleiche Problem mit einem Samsung Galaxy Tab A.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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