Excel/Word stürzen beim ersten Versuch des Öffnens einer Datei ab

KPKPKC · 10. Mai 2019

Hallo,

seit den letzten Windows Updates vom 07.09.2019. Haben bei uns mehrere Clients das Problem, das beim ersten Versuch eine Datei zu öffnen, Excel mit "Excel funktioniert nicht mehr" und Word mit folgenden zwei Fehlermeldungen beendet wird:

"Der Remoteprozeduraufruf ist fehlgeschlagen. (Asunahme von HRESULT: 0x800706BE)"

und

"Der RPC-Server ist nicht verfügbar. (Ausnahme: von HRESULT: 0x800706BA)"

Außerdem gibt es im Eventlog folgende Fehlermeldung:

Ereignis-ID: 1000

"Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 16.0.4849.1000, Zeitstempel: 0x5cb5f9ac
Name des fehlerhaften Moduls: mso99Lwin32client.dll, Version: 16.0.4849.1000, Zeitstempel: 0x5cb5f946
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x002375f0
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1f30
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d5071a07aa9b75
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\EXCEL.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso99Lwin32client.dll
Berichtskennung: 3f1d795d-a258-491d-a5b9-83ab3bab307a
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: "

Versucht man entsprechende Datei ein zweites Mal zu Öffnen gibt es keine Fehler mehr.

Hat jemand eine Idee?

Gruß

DimiTreee

Hallo

Wie ist den die Umgebung? Antivirus-Software? Wurde mit dem Update noch etwas verändert? Neue Drucker? Add-ons eingerichtet?

Für den Anfang bitte einmal im sicheren Modus starten und dann wieder normal:

https://support.office.com/de-de/article/office...

Bitte markiere meine Antwort als Hilfreich, wenn sie dir geholfen hat.

LG

Dimi

Uwe Firmont

Hallo Pauline,

Ich habe es gerade durchprobiert. Es ist unterschiedlich.

Outlook stürzt schon beim Öffnen ab. Word, Powerpoint und Excel stürzen ab, wenn ich die Optionen öffne. Und Publisher, One Note und Access lassen sich öffnen, ich kann die Optionen öffnen und ich kann die Hardwarebeschleunigung aktivieren, speichern, wieder
öffnen und die Harwarebeschleunigung deaktivieren, ohne dass etwas passiert..

Sehr seltsam.

Gruß,

Uwe

Pauline R.

Hallo Heinz,

leider beantwortet das nicht meine Frage. Stürzen Word etc. ab, wenn du auf den Reiter Datei klickst oder erst, wenn du auf Öffnen klickst oder erst wenn du die Datei ausgewählt hast? Bitte teile genau mit bei welcher Aktion der Fehler auftritt.

Im abgesicherten Modus passiert das gleiche?

Gruß,

Pauline

RolandTreiber

Hallo Thomas,

die Add-Ins wurden im abgesicherten Modus sorgsam und vollständig entfernet, bzw. ausgeschaltet. Dennoch stürzen Word 2016, Power Point, Excel und Outlook 16 beim Anklicken der "Datei" Karte ab. Ein Öffnen, Speichern und Drucken ist nicht möglich, immer
erscheint dann eine Fehlermeldung und das Programm wird beendet. Kann es sein, dass Office "freigeschaltet" werden muss.

Mit freundlichem Gruß

Roland Treiber

RolandTreiber

Es wurden alle Schritte ausgeführt, dennoch stürzen die Programme beim Anklicken der Karte "Datei" ab, auch im absicherten Modus.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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