Exchange: Mails aus Unterordnern werden in Outlook nicht angezeigt

innodan · 19. April 2018

Hallo,

ich nutze Office365 und habe ein Exchange-Konto. Neben den "normalen" E-Mail Ordner für den Posteingang, gesendete Elemente etc. habe ich mir eine Reihe von Unterordnern angelegt, in welche ich relevante E-Mails nach der Bearbeitung verschiebe.

Wenn ich nun in Outlook auf einen dieser Ordner klicke, erhalte ich die Meldung "Es wurden keine Elemente gefunden, die den Suchkriterien entsprechen". Wenn ich im Posteingangsordner nach einer E-Mail aus einem Unterordner suche, wird mir diese angezeigt. Im iphone werden mir meine Unterordner gar nicht angezeigt. Auch hier finde ich Mails aber über die Suche...

Nur in der Office-Weboberfläche ist es, wie es sein soll. Ich habe meine Unterordner mit den E-Mails und kann diese ganz normal aufrufen...

Wie kann ich das Problem beseitigen?

Galin Karlov MSFT

Hallo innodan,

Hast du eigene Filters im Outlook Klient erstellt? Als standard gibt es keine Option
Nach Datum. Kannst du Option Alle E-mails auswählen?

Bitte wähle Ansicht/Ansichtseinstellungen/Aktuelle Ansicht zurücksetzen.

Wie hast du dein Exchange Online Konto mit deinem Iphone verbunden - mit dem Outlook App oder mit dem iPhone Mail Klient?

Und wie werden die E-Mails zu Akquise Order verschoben? Hast du einen Outlook Regel erstellt oder verschiebst du die E-Mails manuell?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

innodan

Hallo,

ich habe keine eigenen Filter erstellt. Wenn ich die Option ALLE E-MAILS auswähle, ändert sich leider auch nichts.

Das Exchange Konto habe ich auf dem iPhone sowohl mit dem iPhone Mail Client als auch mit der Outlook App verbunden. Die Unterordner werden mir jedoch in beiden nicht angezeigt.

Die E-Mails verschiebe ich manuell.

Galin Karlov MSFT

Hallo innodan,

Ist es möglich die Screenshots zu schicken? Hast du meine Hinweise ausprobiert?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

innodan

Hallo ,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo,

leider habe ich das Problem noch nicht behoben. Auch in der Outlook App werden mir die Unterordner nicht angezeigt.

Galin Karlov MSFT

Hallo innodan,

Kannst du bitte ein Screenshot von der der Unterordner in deinem Iphone und PC schicken?

Ich kann dir empfählen, dass du ein neues Outlook Profil auf dem PC erstellst und auch an deinem Iphone nutze Outlook App. Weitere Information findest du im

Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

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