Externe Teilnehmer sind nicht erreichbar, weder per Chat noch per Anruf

Stefanie Millotat · 24. April 2018

Hallo,

ich konnte das Problem immer noch nicht beheben.

Trotz dass alle Einstellungen und Häkchen so gesetzt sind, dass es funktionieren müsste. Die DNS Einstellungen sind korrekt und alle Domains zugelassen. Es ist wie verhext.

Die externen Teilnehmer haben ein Fragezeichen im Bild und "Anwesenheitsstatus wird nicht erkannt"..Anschließend kommt:"Die Aktion konnte nicht ausgeführt werden"

Selbst eine Neuinstallation hat nichts gebracht.

Galin Karlov MSFT

Hallo Stefanie,

Nachdem du die externe Kommunikation im Skype for Business Admin Center erlaubt hast, bitte warte 72 Stunden, damit es implementiert wird.

Bitte bemerke, dass die Skype for Business externe Kommunikation mit Skype Benutzer funktioniert, die ein Microsoft Live ID haben wie @outlook.com oder @hotmail.com .

Weitere Information findest du im
Artikel.

Hast du mit anderen Skype Benutzer getestet?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Stefanie,

Wurde deine Anfrage beantwortet und brauchst du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

ThiloLuzik

Hallo Thomas,

danke für Deine Nachricht.

Weder auf der Rechnung noch meiner Bestellhistorie wird Bezug genommen auf eine Windows- oder Mac-Version. Ich bin der Meinung, dass ich unter der Mac-Option bestellt habe.

Die Lizenz wurde heute online im Store erworben. Heute ist niemand per Telefon (nicht in Deutschland) oder per Chat erreichbar.

Deshalb meine Frage nach einem Mailkontakt. Ich finde es ja gut, dass Du heute einige Fragen beantwortest. Allerdings habe ich auf das Wesentliche noch keine Antwort bekommen.

Das "Zurücktretungsformular" habe ich schon ausgefüllt, falls ich morgen nicht weiter komme.

Danke und Gruß

Thilo

Chris Thomann

Hier gibt es keinen Menüpunkt "Hilfe".

Du meinst das?

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/products/

Da gibts nur Chat und eine Rückruf-Telefonnummer für Deutschland, nicht für die Schweiz.

Und weder per Chat noch per Telefon will man für Bugs in Outlook selbst irgendwelche Hilfe anbieten. Alles was die sagen ist "erstellen sie mal ein neues Profil"....

Uwe Schlender

Über eine Mailadresse ein Skype-Konto anrufen??

Wie geht das denn???

Ich habe leider noch keine Anleitung gefunden, wie ich einen externen Kontakt so anlegen kann, dass ich ihn hinterher per "Skype" anrufen kann...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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