Externe Word/Excel lassen sich nicht öffnen

KarinLegat · 16. August 2018

Ich habe seit letzter Woche Win10 mit Office 2016 auf meinem Stand PC installiert. Heute habe ich ein Retour-Word meiner Lektoren erhalten. In der Vorschau von Outlook sehe ich den Inhalt, ich kann die Datei jedoch nicht öffnen. Genügend Speicher habe ich glaube ich: Lokaler Speicher verwendet 130 GB von 333 GB, Festplattenspeicher Installierter RAM 4 GB, 3,24 GB verwendbar. Woran liegt es, dass ich die Dateien nicht öffnen kann - bei Excel besteht dasselbe Problem. Selbst erstellte Word und Excel sind problemlos zu öffnen. Bitte um einen Ratschlag, danke. BG, Karin

Augustine_E

Hallo Karin,

danke für Ihre Rückmeldung.

Wir können nicht sagen, ob es wieder passieren wird, du musst es nur ausprobieren. Wenn es wieder passiert, kannst du warten, bis du eine Bestätigung vom Provider hast, dass das Problem gelöst ist.

Du kannst zuerst versuchen Kaspersky zu akutalisieren und wenn das nicht hilft, kannst du das Tool des Herstellers verwenden, um die
die Anwendung restlos zu deinstallieren.
Stelle aber sicher, dass du die Programme neu installieren kannst und dass alle erforderlichen Produktschlüssel zur Hand sind. In der Zwischenzeit wird Windows Defender dein System schützen.

Lass uns wissen, wie es gelaufen ist.

LG

AEG

Gijs_H

Hallo Karin,

Das ist möglich, aber nicht sicher.

Ich kann auch nicht versprechen, dass die Lösung funktioniert.

Sie können sich hier in der Community umsehen. Viele Mitglieder empfehlen, Antivirenprogramme von Drittanbietern unter allen Umständen von ihren PCs fernzuhalten.

Für mich ist die Deinstallation eines solchen Programms etwas, das man ausprobieren kann. Nur ein möglicher Lösungsschritt.

Wenn Sie sich im Forum umsehen, können Sie sehen, dass es ein oft diskutiertes Thema ist.

Ich entschuldige mich, dass ich Ihnen keine definitive Antwort geben kann. Der einzige Weg, das herauszufinden, ist es zu versuchen.

MfG,

Gijs H.

KarinLegat

Hallo, wenn ich jetzt deinstalliere und später wieder installiere - passiert das gleiche dann wieder von vorn? LG, Karin

KarinLegat

Kaspersky Internet Security - seit Jahren. LG, Karin

Augustine_E

Hallo Karin,

danke für Ihre Rückmeldung.

"Mein EDV-Servicemann sieht sich das ganze am Montag an, hat gesagt, er kennt das Problem, es ist eine Kleinigkeit"

Das ist in Ordnung. Lassen Sie uns wissen, wie es gelaufen ist, damit wir Ihnen helfen können, wenn es nicht funktioniert. Wenn Sie ohne seine Hilfe fortfahren möchten, lassen Sie es uns wissen.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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