Falsche Version von Microsoft Office gekauft

tinaMar_ · 16. September 2017

Hallo!

Leider habe ich die falsche Version von Microsoft Office gekauft. Gekauft habe ich die Version von 2016, die ist aber nicht mit meinem Betriebssystem (Mac OS X 10.8.5) kompatibel. Gibt es eine Möglichkeit, die gekaufte Version gegen eine andere einzutauschen?

Vielen Dank im Voraus für Eure Antwort!

Thomas Löwe

Hallo Tina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich für eine Rückgabe/Umtausch an den Kundendienst des Microsoft Store unter der Telefonnummer 0800/8088014:

https://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Tina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz für Microsoft Office 2016 (Windows) gekauft?

tinaMar_

Hallo Thomas,

hab sie heute direkt über den Online-Shop von Microsoft gekauft. Hab auch versucht, die Bestellung gleich wieder zu stornieren als es mir aufgefallen ist, aber da war es schon zu spät.

Jetzt verweist es mich auf verschiedene Links, wenn ich nach den Bedingungen für eine Stornierung bzw. nach den Möglichkeiten für den Umtausch eines Produkts suche, aber eine definitive Antwort wie und ob das möglich ist, konnte ich nicht finden.

Liebe Grüsse

Gijs_H

Hallo Melissa,

danke für die Nachricht.

Wo haben Sie Ihre Office-Edition erworben?

Wenn Sie eine Microsoft-Kontaktnummer benötigen, klicken Sie bitte auf
diesen Link.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Thomas Löwe

Hallo,

in diesem Falle empfehle ich dir die Verwendung von Microsoft Office 2010.

Je nach Lizenztyp kannst du die Version herunterladen unter:

Testen Sie Microsoft Office 2010 (Einzelhandelsversion, Retail-Version)
http://office.microsoft.com/de-de/try/redir/XT101852693.aspx

Abrufen einer Sicherungskopie von Office 2010 (MLK, SB/OEM)
http://office.microsoft.com/de-de/p...ie-von-microsoft-office-2010-FX101828860.aspx

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2007 vollständig über die Systemsteuerung.

Informationen zum vollständigen Entfernen von Microsoft Outlook 2007 findest du unter:
http://office-blog.net/post/Office-2007-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

--

Mit freundlichen Grüßen / With best regards

Es erfolgt keine Beantwortung von Supportanfragen per persönlicher E-Mail.

http://support.microsoft.com

"Fehleinkauf" schrieb im Newsbeitrag L:
news:9e7762e6-aece-4f81-85e8-118a91d6c67d...
Hallo liebe Forumgemeinde,

auf meinen PC ist die Testversion Office 2007 vorinstaliert. Kaufte mir nun den Product Key. Leider habe ich jedoch versehentlich zur Version 2010 gegriffen. Gibt es eine Möglichkeit den Product Key auf die Version 2007 zu tauschen?

Wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen könnte.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Falsche Version von Microsoft Office gekauft - Similar Threads - Falsche Microsoft Office	Forum	Datum
Falsch gekauft Falsch gekauft: Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe leider zweimal die gleiche Bestellung bezahlt bzw zweimal hab ich die microsoft Office 365 gekauft.Gibt es eine Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren?	Microsoft Office	2. September 2023
Microsoft 365 Family-Falsche Version gekauft - Mac OS zu alt Microsoft 365 Family-Falsche Version gekauft - Mac OS zu alt: Hallo zusammen! Leider habe ich mich von den Angaben täuschen lassen, dass das Office-Paket, das ich gekauft habe, auch auf meinem alten iMac laufen würde. Hat mir da jemand einen Tip? Vielen Dank	Microsoft Office	27. Januar 2021
Falsche Version gekauft - Mac OS zu alt Falsche Version gekauft - Mac OS zu alt: Hallo zusammen! Leider habe ich mich von den Angaben täuschen lassen, dass das Office-Paket, das ich gekauft habe, auch auf meinem alten iMac laufen würde. Hat mir da jemand einen Tip? Vielen Dank	Microsoft Office	27. Januar 2021
Falsche Office 365 Version - Business statt Home - gekauft Falsche Office 365 Version - Business statt Home - gekauft: Meine Frau (Mitarbeiterin bei Microsoft) hat für unsere Familie versehentlich eine Office Premium Version gekauft. Ich wollte eigentlich einen Product Key für Office 365 Home (wegen der...	Microsoft Office	6. Mai 2019
Falsches Office 365 gekauft Falsches Office 365 gekauft: Hallo, ich hab mir aus versehen, das Office 365 Business Premium gekauft und installiert. Wollte aber das Office Home Student 2019 kaufen. Kann man das auch ändern?	Microsoft Office	27. Oktober 2018
Falsche Version Gekauft ! Falsche Version Gekauft !: Hallo, ich habe leider aus versehen eine falsche Version gekauft. Finde auch keine Telefonnummer einer Service Hotline. Irgendeine Möglichkeit die richtige Version mit der falschen auszutauschen...	Microsoft Office	17. September 2018
Falsches Office gekauft Falsches Office gekauft: Hallo, Ich habe mir letztens Office gekauft als ich es aktivieren wollte habe ich gemerkt, dass es die Windows Version ist. Ich habe aber leider IOS. Kann ich irgendetwas machen, damit ich das...	Microsoft Office	16. Juli 2018

Falsche Version von Microsoft Office gekauft