Fehler bei Aktivierung/Überprüfung des Lizenzstatus von Office 365

Kalle92 · 18. November 2018

Hallo,

ich habe mir Office 365 für 1 Jahr bei Amazon gekauft und den Produktschlüssel in meinem Microsoft-Konto aktiviert. Nach der Installation von Office sollte ich mich erneut mit dem Microsoft-Konto anmelden, was auch ganz normal funktioniert. im "Konto"-Bereich von Office bin ich angemeldet und mein aktiviertes Produkt wird dort auch aufgeführt. Office wird mir aber immer noch als "nicht lizenziertes Produkt" angezeigt und jedes mal wenn ich ein Office-Programm öffne soll ich mich anmelden um mein Konto zu bestätigen bzw. das Produkt zu aktivieren.

Ich habe schon diverse Sachen probiert, u.a. Office komplett deinstalliert und neu installiert (Problem tritt aber auf verschiedenen PCs auf) und auch der "Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365" hilft nicht weiter, da ich mich dort mit meinem Microsoft-Konto anmelde und keine 3 Sekunden später erneut aufgefordert werde, mich anzumelden usw. usw. ...

Was kann ich machen, damit das endlich aufhört?

Danke im Voraus - Sollte es zu dem Thema bereits Lösungen geben, gerne mitteilen. Ich habe bisher leider nichts gefunden, was mir weiterhilft.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn
Microsoft Office 2016 als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version
installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein,
melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start

(unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle
Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Office 365 ProPlus zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Office 365 ProPlus entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Frank Loizzi

Der Office-Support ist hilflos und ahnungslos. Ich hatte, bevor ich diesen Thread hier entdeckt habe, den Microsoft Support über einen Chat um Rat gefragt. Anscheinend war ich der Erste, denn die kannten sich damit gar nicht aus. Sowohl die Überprüfung
meines Lizenzstatus als auch die Reparatur, Neuinstallation und komplette Löschung von Office 2016, wie vom Support vorgeschlagen, haben nichts bewirkt. Man kann sich die Kontaktierung also wirklich sparen.

BerndHinz

Alles wie beschrieben durchgeführt. Alle Passwörter gelöscht, die ich entsprechend erkennen konnte.

Dennoch sind immer noch beide Konten ( ein Abo mit Office 365 plus und ein Abo mit Office 365, das auch mit meinem Konto verbunden ist) vorhanden. Daher kommt immer noch der Hinweis: "Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Gerätes ist ein Fehler aufgetreten."

Oliver Dröge

Zumindest bei der Installation musst du angemeldet gewesen sein.

Office 365 überprüft nach einiger Zeit den Lizenzstatus und benötigt dazu das angemeldete Microsoft Konto.

Elisabeth Gall

Das Problem tritt weiterhin auf.

Unter Datei > Konto erscheinen 2 Office 365 Abonnements.

Die Meldung "Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365 Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde." erscheint beim jedem Programmstart und verschwindet erst nach Eingabe der Kontodaten.
Beim nächsten Neustart ist alles wieder beim Alten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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