Fehler beim Kauf von Office2016 über HUP

KarlHolzer · 21. Februar 2017

Aus Versehen wurde statt Office professional plus Office home and business for Mac bestellt und bezahlt.Der Produktschlüssel wurde auch schon gesendet. Wie kann ich den Kauf ändern?vielen Dank für die Antwort im voraus.

MfG

Agnethe_E

Hallo Karl,

Wir bitten Dich an dieser Stelle das Konten-und Abrechnungsteam zu kontaktieren, mit dem Du auch chatten kannst. Du kommst dort direkt via

diesem Link hin, und siehst die Chat-Option neben den anderen Support-Optionen. Wir denken dass dies das korrekte Team für Deinen Fall ist. Allerdings könnte eventuel auch das Kauf-und Lizenzierungsteam ein korrekter Ansprechpartner
sein. Mit dem Team kannst Du auch chatten und findest das Team via
diesem Link.

Bitte gib aber trotzdem Bescheid, falls Du weitere Fragen hast!

Beste Grüße,

Agnethe

Alexandra_G

Hallo Max S.,

danke für deine Nachricht.

Schaue doch beim Home Use Program-Support vorbei.

Hier der Link zum HUP- Support.

Sag Bescheid, ob man dir helfen konnte.

Solltest du weitere Fragen haben, dann schreibe uns einfach wieder.

Viele Grüße,

Alexandra

Dan_Av

Beim Kauf von Office ist ein Fehler unterlaufen.Anstatt Office 2016 (Professional Plus)für Windows wurde versehendlich Office Home and Business for Mac bestellt bzw. gekauft.Der Produktschlüssel wurde auch bereits gesendet.

Was kann ich tun den kauf zu ändern? Vielen Dank im voraus für die Antworten.

MfG holzer

Hallo KarlHolzer,

falls Sie das Produkt beim HUP bestellt haben, müssten Sie sich an den HUP Support wenden.

Den direkten Link gibt es
HIER

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich selbstverständlich zu Verfügung.

MfG

MichaelEDRWE

Hallo Pauline,

Windows 10 aktualisiert aber dauernd alles wieder auf´s neue. Da hilft es wenig Office2016 mal eben auf eine Vorgängerversion zurückzusetzen.

Wir haben heute den 07.03.2016! Wann wird den nun der Fehler behoben? Oder soll ich besser auch gleich komplett wieder auf Windows 7 und Office 2013 zurückgehen?

Offensichtlich hat Office2016/Windows10 noch viel mehr Bugs, als Ihr zugeben wollt. Ich kann z.B. aus allen Office2016 Anwendungen nicht mehr direkt drucken - weder auf dem installierten lokalen Drucker noch auf "Microsoft Print to PDF" oder "Microsoft XPS
Document Writer". Gehe ich beim Drucken den Umweg über PDF24 und dann "Drucken" geht es. Das kann es aber auch nicht dauerhaft sein.

Wann werden endlich diese Fehler behoben?

Gruß

Michael E.

Thomas Löwe

Hallo Thorsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional Plus wurde im Rahmen des Microsoft Home and Use Program (HUP) erworben?

Wurde das Programm einem Microsoft Konto zugeordnet?

Beim Kauf wurde im Rahmen des HUP wurde dir ein Produkt-Key zugesendet. Die Installation kann mit diesem Produkt-Key erfolgen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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