Fehlercode 0-10120 bei Neuinstallation von Office 2019 Home und Busness

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fehlercode 0-1012 (0) steht sehr häufig mit einer Beschädigung der Windows-Installation, welche fast eine immer eine Neuinstallation von Windows 10 erfordern.

Installiere Windows 10.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

ok, Office 2019 komplett gelöscht. Leider läßt sich Office nicht mehr instalieren. Bekomme den Fehlercode 0-1012 (0).

Komme nicht weiter

Mike

Hallo Peter,

ich werde dir gerne weiterhelfen. Es ist möglich, dass da noch etwas vom alten Office übrig geblieben ist. Bitte führe eine komplette Deinstallation
von Office durch.

Versuche bitte auch folgendes:

- Probiere auch bitte einen sauberen Systemneustart

So kannst du feststellen, ob ein Programm das im Hintergrund ausgeführt wird, Office beeinträchtigt.

- Schalte die Firewall ab

- Führe sfc /scannow aus

Das Systemdatei-Überprüfungsprogramm ist ein Hilfsprogramm in Windows 10, das den Computer auf Dateiprobleme überprüft.

Sollte es nicht helfen, noch ein paar Fragen:

- Welcher Internetrouter wird verwendet?

- Wird ein Proxy-Server verwendet?

- Welches Anti-Virenprogramm wird eingesetzt?

Die Ursache für die Fehlermeldung kann vielleicht ein beschädigtes Benutzerkonto sein.

Erstelle ein neues Benutzerkonto und führe eine neue Installation aus.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Bernard

Guten Morgen Bernard,

das Systemdatei-Überprüfungsprogramm (sfc.exe) habe ich ausgeführt und

keine beschädigten oder fehlenden Systemdateien gefunden.

- als Router wird eine Fritz!-Box 3490 mit OS 07.12 verwendet,

- es gibt keinen Proxy-Server,

- als Anti-Virenprogramm verwende ich Norton Security

Mit dem "Hilfsprogramm" Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365

habe ich das Programm vor dem Auftreten der Probleme deinstalliert.

Ich habe auch alle möglichen Programmreste (Dateireste) entfernt.

Bei der Installation von Office 2019 habe ich 2 Wege beschritten,

einmal erfolgte eine erfolglose Installation aus dem Microsoftkonto, der

zweite Weg war eine erfolglose Installation mit Hilfe einer DVD, die aus

einer Datenträgerimagedatei erstellt wurde.

Wenn ich ein neues Benutzerkonto erstelle, wie bekomme ich das Programm

aus der Registrierung des alten Benutzerkontos?

Mit freundlichen Grüßen

Peter Kastenbauer

Nachtrag: Das Programm Office 2019 habe ich über einen "Bürobedarfanbieter"

erworben, nachdem ein Office Abonnement mangels Kreditkarte gescheitert ist.

Eine Zahlung über PayPal oder Lastschrift war nicht möglich.

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.