Fehlercode86000C09

Hallo F. Garneier -GMG ,

Danke für deinen Beitrag in der Outlook.com Community.

Um den Fehler zu beheben, befolgt bitte die nachfolgenden Schritte zur Fehlerbehung:

1. Stelle sicher, dass du alle Updates installiert hast:

Öffne Einstellungen > Update und Sicherheit > Handyupdate > klicke auf Nach Updates suchen.

2. Stelle sicher, dass alle App-Updates installiert sind:

Öffne Store > Menü > Downloads und Updates

3. Führe einen Neustart durch und teste auf Erfolg:

Detaillierte Informationen lassen sich
hier nachlesen.

4. Überprüfe deine Microsoft Konteneinstellungen:

Gehe zu
https://account.microsoft.com/ und melde dich mit demselben Microsoft-Konto an, dass du bei Einrichtung des Windows Phones verwendet hast.

Klicke auf Ihre Informationen > Persönliche Daten bearbeiten > gebe das korrekte Geburtsdatum an und speichere die Änderungen.

5. Prüfe auf Erfolg bei einem alternativen WLAN-Zugang/Internetdienstanbieter.

6. Stelle sicher, dass das Datum und die Zeiteinstellungen korrekt konfiguriert sind.

7. Prüfe, ob das Problem bei Verwendung einer anderen SIM-Karte auch besteht.

8. Prüfe, ob das Problem weiterhin auftritt, wenn die App auf dem internen Speicher abgelegt wurde. Deinstalliere diese und entferne sie physisch aus deinem Gerät, um sie anschließend erneut aus dem Store zu installieren.

9. Melde dich bei der Microsoft-Kontowebsite bei https://account.microsoft.com an. Wähle deine Informationen aus. Wähle die Option "Anmeldung bei Microsoft verwalten" aus. Wähle "E-Mail-Adresse hinzufügen (@outlook)". Lege diesen Alias als primären Alias
fest.

10. Vervollständige das
Backup deines Gerätes und stelle
anschließend wieder die Standardeinstellungen des Phones her. Sollte das Problem fortbestehen, setze das Gerät erneut zurück, aber stelle dieses Mal kein Backup her oder prüfe alternativ mit einem neuen Microsoft-Konto.

11. Installiere das Betriebssystem erneut mit Hilfe des
Windows Device Recovery Tool.

Solltest Du weitere Hilfe benötigen, wende Dich gerne wieder an uns.



Mit freundlichen Grüssen,

Natalia