Fehlermeldung & Absturz von Produkten bei Office 2019

johanna.hpe · 11. August 2019

Seit Monaten kriege ich beim Öffnen von Word, PowerPoint und Excel die Fehlermeldung "Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von Word, weshalb Word geschlossen werden muss." Wenn ich dann auf "Jetzt reparieren" klicke, dann schließen sich Word und die anderen Produkte, die zu Office Home & Student 2019 gehören einfach.

Ich habe die Produkte bereits neu installiert, aber es bleiben die gleichen Probleme.

Nun benötige ich dringend Hilfe.

johanna.hpe

Ich habe nun auch die Onlinereparatur durchgeführt und es hat sich nichts an meinem Problem geändert.

Mir ist nun auch aufgefallen, dass wenn eine Abwendung öffne oben in der Leiste "nicht lizenziertes Produkt" steht.

Dies kann ich allerdings nich nachvollziehen, weil ich eigentlich das Office Home & Student 2019 Packet ordnungsgemäß eingerichtet habe.

Danke für die Hilfe,

Johanna

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft Office 2019 Home and Student, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

johanna.hpe

Hallo Thomas, erstmal danke für deine schnelle Hilfe.

Ich hab deine Anweisungen Schritt für Schritt ausgeführt.

Grade habe ich Word wieder gestartet und es trat wieder das gleiche Problem auf.

johanna.hpe

Danke für die viele Hilfe.

Ich habe das Problem nun jemand anderem überlassen, der es dann gelöst hat.

Es funktioniert wieder alles.

Danke nochmals,

Johanna

Thomas Löwe

Hallo Johanna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student erworben?

Hi,

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