Fehlermeldung bei Word, einfügen Bilder online, bing

Doris Sokoliuk · 2. Mai 2020

Hallo,

seit einigen Tagen kann ich in Word Microsoft 365 keine Online-Bilder mehr einfügen. Das Bing-Fenster öffnet sich:

Wenn man auf die Bilder der Vorschlags-Auswahl klickt, kommt die Fehlermeldung:

Wie gesagt, seit ein paar Tagen, vorher ging es.

Ich habe schon:

eine Schnellreparatur durchgeführt

eine Komplettreparatur durchgeführt

Kaspersky abgeschaltet

Edge als Standardbrowser festgelegt

Von meinem anderen Laptop aus geht es, auch von den Laptops der anderen Familienmitgliedern mit der gleichen Office-Lizenz.

Viele Grüße

Martina Spitzbarth

Ich habe alles entfernt, und das Problem bleibt.

Muss wohl doch online Bilder einfügen, nicht aus Word-Online-Bing.....

Gijs_H

Hallo Doris,

schade, dass es nicht geklappt hat.

Ich hätte gerne weitere Informationen zu Ihrer Systemkonfiguration. Das kann hier hilfreich sein. Bitte sagen Sie mir:

1) Ihre vollständige Windows-Version und Build. Geben Sie winver
in die Suchleiste ein.

2) Ihre vollständige Office 365-Version und Build.

3) Welches Antivirenprogramm wird verwendet?

Öffnen Sie als Test Word im
abgesicherten Modus und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Freue mich auf Ihre Antwort.

MfG

Gijs H.

Doris Sokoliuk

Hallo Gijs,

vielen Dank für die Anleitung. Leider hat sie mir nicht geholfen, da in dem angegebenen „ Kästchen“ kein Häkchen gesetzt war.

Ich würde mich sehr über weitere andere Tipps freuen. Bis bald!

MfG

Doris

Gijs_H

Hallo Doris,

ich werde versuchen, Ihnen mit dem Einfügen von Bildern in Word zu helfen. Ich kann sehen, dass Sie selbst bereits einige Dinge ausprobiert haben.

In den Internetoptionen gibt es eine Option, die Sie deaktivieren müssen. Das könnte das Problem lösen. Bitte machen Sie Folgendes.

1) Geben Sie Internetoptionen in die Suchleiste ein und klicken Sie auf das Ergebnis

2) Gehen Sie zu der Registerkarte Erweitert

3) Jetzt sehen Sie eine lange Liste. In dem Teil namens Sicherheit finden Sie
Verschlüsselte Seiten nicht auf dem Datenträger speichern. Entfernen Sie dort das Häkchen.

Bitte lasen Sie uns wissen, ob es geklappt hat.

MfG

Gijs H.

Doris Sokoliuk

Hallo Gijs H.

im Anhang finden Sie Screenshots zu den Versionen von Windows und Office.

Im abgesicherten Modus kam dieselbe Fehlermeldung.

Der Virenschutz ist ein Kaspersky Total Security 20.0.14.1085(j). Zum Testen hatte ich den Virenschutz schon einmal ohne Erfolg deaktiviert.

Mein Mann hat auf seinen Rechnern dieselbe Windows- und Office-Version und auch Kaspersky als Virenschutz. Auf seinen PCs läuft Office ohne diesen Fehler.

Ich freue mich auf weitere Ideen zur Problemlösung.

Viele Grüße

Hi,

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