Festplattendefekt & Office 2013 Pro Reinstallation

Hallo Dorothea,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Professional zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Welche Meldungen im Wortlaut werden bei der Aktivierung via Internet und Telefon angezeigt?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional erworben?

Hallo Maarte,

vielen Dank für deine Anfrage.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 erworben?

Hallo Pauline,

ja inzwischen ist alles im beste Ordnung mit Office, aber bitte frage mich nicht wie das ganze passiert ist, das einziges wo noch Probleme gab war WLAN, aber mit Support Hilfe von MS ist alles in Butter.

Viele Grüße

Franco

Hallo Franco,

konnte die Installation inzwischen abgeschlossen werden? Wenn nicht, teile bitte mit welche Version von Office 2013 du installieren möchtest.

Gruß,

Pauline

Hallo Thomas,

der Support konnte mir nicht helfen, sie konnten angeblich nicht das Konto zum Key ermitteln. Ich habe das Problem dann über unsere Buchhaltung aufgerollt, und über den Händler gelöst. Aus meiner Sicht ist das ganze aktuelle Verfahren sehr kundenunfreundlich.
Ich muss doch als Endkunde die Möglichkeit haben, ein einmal erworbenes Produkt weiter zu nutzen, wenn der zugehörige Rechner veraltet oder, wie in diesem Fall, defekt ist. In den Lizenzbedingungen steht kein Hinweis auf eine zeitliche Begrenzung. Bei einer
Softwarelizenz erwarte ich die Möglichkeit, diese zu deaktivieren und auf neuem Rechner wieder zu aktivieren. Das sollte für eine Softwarschmiede wie MS kein Problem sein.

Beste Grüße und ein schönes WE

Martin