Fotos im Skype for Business Client fehlen

Tommy_FS · 18. Juni 2020

Hi zusammen im S4B-Forum!

Wir verwenden S4B in der Firma und haben seit geraumer Zeit das Problem, dass im S4B-Client Windows 10 nicht bei allen Kontakten das entsprechende Foto aus dem AD zu sehen ist, sondern nur der graue anonyme Kreis! Die statistische Verteilung dieser nicht erscheinenden Fotos ist von PC zu PC unterschiedlich also bei dem einen sind die Kollegen a,b,c nicht zu sehen, beim anderen x,y,z usw., an ,meinem eigenen PC sehe ich die Kollegen m,n,o,p nicht, aber an meinem Notebook im HomeOffice sind sie zu sehen, dafür andere nicht!
Auf einem MAC-PC eines Kollegen und auch auf der S4B-App für das Smartphone tritt das Fehlverhalten jedoch nicht auf!
Insgesamt gesehen => es ist also definitiv ein Client-Problem!

Ich habe Client-mäßig wirklich alle mir bekannten und gefundenen Möglichkeiten und Tipps durchprobiert, vom Einfügen des AD-Fotos als *.Cache in den Ordner "C:\Users\<UID>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_<E-Mail>\Photo", über Löschen des beteiligten S4B-Profils "sip_<E-Mail>" oder Sub-Directorys "sip_<E-Mail>\Photo", bis hin zum Löschen von einzelnen Dateien z.B. UCSGroupsContacts.cache oder PresencePhoto.cache!
Ich habe die möglichen Einstellungen im S4B-Client und Outlook zum Ein- und Ausblenden der Fotos geprüft, alles ok außerdem wären da alle Fotos betroffen, nicht nur ein paar!
Nichts hat geholfen!
Weiß irgend jemand von euch Abhilfe oder ist ihm zumindest ein Workaround bekannt?

Viele Grüße

Thomas

Galin Karlovv

Hallo Tommy,

Wenn das Problem nicht bei allen Benutzern auftritt, ist es nicht sicher, dass es am Skype for Business Klient liegt. Wie du gesagt hast, manche Benutzer sind Home-Office, d.h. jeder hat verschiedenes Netzwerk und das Problem kann vom Netzwerk sein.

Du kannst testen mit einem Benutzer, bei dem es nicht funktioniert auf einem anderen PC und Netzwerk anzumelden und prüfen, ob das Foto erscheint.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Christian,

Im angegebenen Artikel ist das Scenario beschrieben, wann die Desktop-Anzeige in Skype for Business auf Windows Klient nicht funktioniert.

Wenn in einer Peer-zu-Peer-Sitzung zwischen einem Windows-Client von Skype for Business und einem Mac-Client von Skype for Business die Freigabe vom Mac-Client von Skype for Business gestartet wird, kann der Windows-Client von Skype for Business
den Desktop des Mac-Benutzers nicht sehen. Das Anzeigen des Desktops wird zurzeit in diesem Skype for Business-Szenario für lokale Windows-Benutzer nicht unterstützt.

Problembehandlung: Benutzer können an einer Telefonkonferenz teilnehmen oder die Funktion „Jetzt besprechen“ verwenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

MarkusFrehner

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer über die Skype for Business Web App?

Nein

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Web App) mit externe Benutzer (Skype for Business Klient) ?

Wird die Besprechung auf einem Client in einer anderen Domäne erstellt kann ich mit dem Webclient verbinden.

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Klient) mit externe Benutzer (Skype for Business Web App)?

Nein

NielsFinke- [O365]

Hallo allerseits,

inzwischen hat MS den Fehler bei der Bereitstellung des Skype for Business 2016 Clients bemerkt und arbeitet an einer Lösung. Bis dahin lässt sich der Client händisch laden und installieren. Ein entsprechendes Installationspaket ist im Office 365 Admin-Bereich
unter Nachrichtencenter -> Skype for Business etwas versteckt im Text verlinkt.

Ich konnte damit die volle Funktionalität wiederherstellen.

Onedrive machte bei mir auch Probleme, nach einer vollständigen Deinstallation von Office (mittels des bekannten Fix-It-Tools) und einer frischen Installation konnte aber sauber synchronisiert werden.

Behrend Michael

Guten Tag Herr Karlov

Wir nutzen in unserem Haus Office 365 Enterprise E1.

Ich habe bei dem Client und bei meinem Rechner Skype for Business vom Office 365 Portal heruntergeladen und installiert.

Ausgewählt habe ich Skype for Business Basic und 32 bit da dies empfohlen wird.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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