Frontkamera surface 6 pro und surface book

Die Frontkamera bei meinem surface pro 6 zeigt nur spiegelverkehrte Bilder. Dadurch ist sie für home-office und video-KOnferenzen weitgehend unbrauchbar, da Dokumente, die ich in die Kamera halte, beispielsweise visitenkarte spiegelbildlich erscheinen.

Mit Hilfe des Microsoft online Service, der sehr freundlich und bemüht war, wurden die erforderlichen Treiber und windows updates installiert. Das Bild ist aber immer noch spiegelbildlich. Man bot mir an, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und / oder zum Tausch an Microsoft zurückzuschicken. Einzelheiten sollte ich mit der Business-Abteilung besprechen, z.B. die Frage, ob ich das Gerät behalten kann, bis das Ersatzgerät eintrifft.

Ich wurde zur Business-Abteilung durchgestellt, die mir folgende Nummer gab, die ich Mo bis Fr zwischen 9 und 18:00 Uhr anrufen könne. Bei der Wahl dieser Nummer erhielt ich die Nachricht: Diese Nummer ist nicht vergeben.

Meine Fragen an die Community:

1. Gibt es jemand, bei dem die Frontkamera vom Surface pro oder auch beim Surface book nicht Spiegelbilder erzeugt. Ich habe nämlich inzwischen den Verdacht, weil das Problem bei 4 surface-Geräten existiert, dass es nicht veränderbar ist. In diesem Fall müsste ich versuchen , meine Surface-Geräte zu verkaufen und andere Geräte mit denen video-Konferenzen ohne Spiegelbilder möglich sind, anschaffen.

2. Gibt es jemand, der das Problem mit der Frontkamera bei Surface-Geräten, speziell dem surface pro 6 und surface book kennt und eine Lösung weiss.

3. Gibt es jamand, der weiss, wie man die business-Abteilung erreicht, weil mit der Nummer, die ich bekommen habe , geht es nicht.


1000 Dank für eine lösungsorientierte Antwort !!!