Garantie

Vor fast einem Jahr erhielt ich mein Surface Pro 4 und war äußerst zufrieden. Leider hatte ich vor einigen Monaten Probleme mit dem Display und musste es zur Garantie einsenden. Nach einigen Wochen war ich erneut erfreut darüber, ein neues Surface Gerät von Microsoft zu erhalten. Leider fiel mir nach einigen Tagen Benutzung auf, dass die Qualität des Geräts nicht auf dem selben Stand war wie mein Vorheriges. Auch meine Freunde die nach meiner Empfehlung sich ein Surface kauften, waren der Meinung, dass mein Surface nicht funktionierte wie es soll. Mit der Zeit häuften sich allmählich auch andere Probleme, wie das flackern des Bildschirm oder plötzliche Bluescreen.

Den Support kann ich seit Tagen nicht erreichen. Ich werde von ihnen wie geplant angerufen, aber es kommt kein Ton und wird wieder aufgelegt.

Ich würde das Gerät nun einfach ohne Vorabsprache zur Garantie schicken, leider befinde ich mich gerade in einer sehr stressige Klausurphase und benötige mein Surface sehr dringend. Leider läuft die Garantie aber schon in einem Monat ab. Hätte jemand Tipps wie ich das Problem am besten lösen könnte?

MfG.