gekauftes office 365 verlangt nach dem start immer den produktkey

superblaetz · 24. Oktober 2016

Hallo, habe eine offiziell bei MS online vor 6 Monaten gekaufte office 365 version im einsatz. Seit drei Tagen verlangt das Programm immer nach dem Start den Produktkey. Bis dato war es einwandfrei linzensiert. Nun kann ich zwar über mein Microsoftkonto dies tun, gehe ich aber dann in mein Office Konto sehe ich, dass das Programm trotzdem keine Lizent hat und diese in zwei Tagen abläuft ?!?!?! Nun meine Frage, wo finde ich den Produktkey . Auf der damaligen Rechnung ist er leider nicht vorhanden ?!?! Danke für die Hilfe.

Andreas_SL

Hallo superblaetz,

ich würde dich bitten aus datenschutzrechtlichen Gründen dein Anliegen an unseren

Answer Desk zu richten.

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Bitte melde dich anschließend mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worde:

https://office.com/myaccount

Beginne dann die Installation von Microsoft Office 2016.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

superblaetz

Hallo,

Office wird in meinem Microsoft - Konto angezeigt.

Nach Start, von z. Bsp. Outlook, kommt das Fenster zur Aktivierung der Lizenz. Das mache ich dann mit dem Microsoft-Konto.

Es erscheint dann die Meldung, dass der Computer registriert ist.

Gehe ich dann wieder in mein Outlook-Konto in die offline Einstellungen zeigt mir das Fenster an, dass die Lizenz aktiviert werden muss.... und dann kann ich den ersten Schritt wieder machen - und wieder machen - und wieder machen....

Bei den mit mir familiär verbundenen Office Computern ist meine Lizenz sauber ab Laufen...

Also was soll ich nun tun???

Danke für weitere Hilfe.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich anschließend mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worde:

https://office.com/myaccount

Wird dort Office 365 angezeigt?

Beim Kauf im Microsoft Store wird kein Produkt-Key mitgeteilt, es erfolgt direkt die Zuordnung zu einem Microsoft Konto.

Christian-Boer

Hallo Thomas und Kollegen

Versteht ihr mich nicht oder habt ihr einfach keine Lösung dafür?

Ich komme gar nicht zu der Eingabe des neuen Produktkey, da immer wieder der Kontohinweis von OFFICE 365 kommt.

Leider kann ich nicht rausfinden welchen Produktkey ich unter OFFICE 365 verwendet habe.

Ich möchte einfach nur das Office 365 deinstallieren von meinem PC und Office 2016 installieren um meinen gekauften Key eingeben zu können.

Übrigens konnte mir der Support ebenfalls nicht weiterhelfen.

Gruß

Christian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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