Gekauftes Produkt nicht im Bestellverlauf

NadjaBr · 23. April 2020

Liebes Microsoft Team,

ich habe mir heute Microsoft Office Home and Students 2019 für 1 Gerät mittels eps Überweisung gekauft. Das Geld wurde mir bereits abgezogen, jedoch habe ich danach keine weitere Anweisungen bekommen. Wenn ich bei meinem Konto mit dem ich es gekauft habe unter Bestellverlauf gehe, wird mir kein Produkt angezeigt. Muss ich jetzt fürchten das etwas nicht geklappt hat oder kann es länger dauern bis dann tatsächlich das produkt angezeigt wird und ich es installieren kann.

LG Nadja

basilismarilo

ich habe MS Office 2016 am 26.10.2015 gekauft; jetzt habe ich ein neues Notebook gekauft und will das Office aktivieren und es wird das Produkt-key verlangt; ich kann aber nur die Produkt-id sehen. Beim Bestellverlauf kommt die Meldung, das Produkt-key
kann nicht mehr angezeigt werden ...

Rookielady1007

Leider muss ich die Frage mit NEIN beantworten.

Es wird zwar angezeiugt, dass ich das Produkt bereits gekauft habe, aber seit mehreren Stunden auch die folgende Meldung, wenn ich versuche in den Bestellverlauf zu gelangen:

[table][tr][td]Leider können wir Ihre Anfrage nicht abschließen.

Bestellungsüberprüfung

[/td][/tr][/table]

Peter.Star

Hallo,

mit dem korrekten Konto angemeldet?

Sonst setze dich mit dem Store Support in Verbindung. Link unten auf dieser Seite.

Peter

Frank.W.

Hallo Peter,

Ja, ich habe mich mit dem korrekten Konto angemeldet. Ich habe auch einen downloadlink bekommen und das Paket bei meiner Frau (unter ihrem Konto) zuerst installiert. Dabei wurde offenbar das Produkt in ihr Konto verschoben. Komisch (vorallem weil ich ihr
Passwort erst hinterher wiederhergestellt habe um das Konto überhaupt nutzen zu können...) Aber naja, das Problem ist somit gelöst. Wem die Lizenz gehört ist innerhalb der Familie zum Glück egal.

Gruß

Frank

Maulwurf112

Über welches Programm auch immer ich die Lizenz erworben habe. Ich habe damals 2 Lizenzen über mein Konto gekauft (ist im Bestellverlauf). Die 1. nutze ich selber. Die 2. Lizenz wollte ich jetzt jemanden anderen überlassen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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