Geschäftliche Emails werden nicht ausgeliefert - Access denied, banned sending IP

ThomasHamich · 25. Januar 2019

Hallo,

ich habe aktuell ein recht ärgerliches Problem. Ich versuche seit geraumer Zeit einem wichtigen Kontakt eine Mail zu schicken. Unsinnigerweise wird diese Mail von Microsoft als Spam eingestuft, etwas, was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann. Nachfolgend die Fehlermeldung:

Action: failed
Status: 5.7.606
Remote-MTA: dns; ******e.mail.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.606 Access denied, banned sending IP
[5.189.*.*]. To request removal from this list please visit
https://sender.office.com/ and follow the directions. For more information
please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=526655 (AS16012609)

Nachdem ich nun mehrfach versucht habe über den angegebenen Link meine IP von der Liste der blockierten IP-Adressen zu bekommen, dies allerdings so überhaupt nicht fruchtet, hätte ich gerne gewusst, was ich noch tun kann!? Schon fast als Farce wahrzunehmen, schließlich ist mir keinerlei Versand von Spamnachrichten über besagte IP-Adresse bekannt (nutze sie seit knapp zwei Monaten und von mir wurde oder wird kein Spam verschickt!) und mal eben die IP meines Servers wechseln ist ebenso ausgeschlossen.

Ich wäre sehr zu Dank verpflichtet, würde mir irgendjemand bei diesem Problem ein helfendes Händchen reichen. Bevorzugt ein Mitarbeiter von Microsoft. Übrigens, dass das Delisting über die Seite nicht funktioniert, scheint ein allgemeines Problem zu sein. Unzählige Beiträge im Internet bestätigen die exakt gleiche Problematik!!

Gruß,
Thomas

ThomasHamich

Wie? Wieso bin ich kein Microsoft Kunde? Wie definiert sich denn ein Microsoft Kunde? Nicht zufällig durch eine Office 365 Subscription die seit September 2017 auf diesem Account besteht? Dann wäre ich nämlich doch Kunde. Bitte um Aufklärung.

ThomasHamich

Ich hatte es vor vielleicht zwei Wochen schon einmal und jetzt, ganz aktuell, bei diesem Kontakt. Beim ersten mal habe ich es auf die falsche Konfiguration meines Mailservers geschoben, ich hatte ein Problem mit meinem Reverse DNS Eintrag weshalb Mails
an gmail ebenfalls abgelehnt wurden und auch sonst, bei sämtlichen Empfängern, meine Mails im Spamordner landeten. Doch wie gesagt, die Einstellungen sind nun absolut korrekt, diverse Checks laufen ohne Beanstandung durch und auch gmail akzeptiert meine Mails
wieder.

manuela.a

Danke für Deine Antwort. Es ist aber nicht ausgeschlossen, dass das Problem auf der Seite des Empfängers ist. In solchen Fällen ist es immer empfehlenswert, dass die beiden Seiten über das Problem informiert sind. Der Empfänger kann Dich auch white listen.
Da es von Deiner Seite nicht geht, dann vermute ich, es kann BEIM Empfänger liegen.

ThomasHamich

Hallo Manuela,

auch Dir vielen Dank für Deine Antwort. Ganz ehrlich? Ich habe keine Ahnung, ob der Empfänger Exchange oder sonstiges nutzt!? Dazu müsste ich ihn anrufen und nachfragen. Nichts desto trotz bleibt ja die Problematik meines Servers, der mit seiner IP scheinbar
auf der Liste der zu blockierenden Absender steht und dass das Tool, welches Microsoft zur Verfügung stellt, seinen Dienst offensichtlich nicht korrekt verrichtet.

Mein Server ist absolut korrekt konfiguriert, selbst das sehr penibel reagierende gmail akzeptiert meine Mails. Alles Tests besteht der Server mit Bravour. Von daher kann ich ein Problem dahingehend ausschließen.

Es hängt wohl ausschließlich an Microsoft bzw. deren Tool, welches offensichtlich nur vorgaukelt, es würde die IP von der Liste nehmen.

Beste Grüße

ThomasHamich

Hallo Peter,

vielen Dank für Deinen Hinweis, doch nur kurz für mich zum Verständnis, inwieweit genau habe ich einen Einfluss darauf, wie der Empfänger seine outlook.com-Adressen verwendet!? Sprich, hat der Empfänger nur diese Adresse, kann ich schlecht an eine alternative
Mailadresse versenden

Der Empfänger kann mich, respektive meine Mailadresse nicht als Spam markiert haben, die Nachricht, die er von mir bekommen soll ist ein Erstkontakt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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