Geteiltes Abo kann nicht verlängert werden?

LifeSummer · 26. November 2019

Guten Tag,

ich habe ein Abo, welches mit mir geteilt wird. Dieses Abo wurde nun verlängert. Wenn ich nun auch die geteilte Version mit dem Product Key verlängern will, erscheint die Nachricht dass das Abonnement derzeit für einen anderen Nutzer freigegeben ist.

Wie kann ich das Problem lösen?

Peter.Star

Hallo,

nur der Inhaber kann verlängern. Normalerweise sollte dein geteiltes Abo automatisch verlängert werden. Eventuell in Office ab- und wieder anmelden.

Peter

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Mit Verlängerung des Office 365 Home Abonnements wird auch die Teilung des Abonnements fortgesetzt.

Die Anzeige in deinem Microsoft Konto sollte in Kürze aktualisiert werden.

Sébastien. P

Hallo,

Ich bin Sébastien, unabhängiger Berater.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto verbunden sind, mit dem Sie Ihr Abonnement verlängert haben.

Wenn Sie eine Fehlermeldung haben, können Sie mir bitte einen Screenshot des Fehlers senden?

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Kundendienst.

https://support.microsoft.com/de-de/home/contact

Grüße,

Sebastian.

Peter.Star

Hallo,

du müsstest das Abo einem neuen Konto zuweisen da ansonsten dieses Abo verlängert wird.

Gruß

Peter

Peter.Star

Hallo,

nicht Microsoft hat dein Abo verlängert sondern du selber. Wird ein weiterer Lizenz-Key eigegeben wird das Abo verlängert und nicht ein neues hinzugefügt.

Du kannst von hier https://stores.office.com/myaccount unter Installieren die bestehende Installation deaktivieren und anschließend Office herunterladen.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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