Hello Kamera "kann nicht aktiviert werden" "da hat etwas nicht geklappt"

Hallo zusammen,

Hatte neulich schon einmal das problem, dass die Gesichtserkennung nicht mehr funktioniert. Durch deaktivieren und wieder aktivieren konnte ich das lösen.

Nun wieder: Gesichtserkennung funktioniert nicht. In den Anmeldeoptionen steht "Diese Option ist derzeit nicht verfügbar". Habe schon einiges probiert: deaktiviert/aktiviert. Surface mit "Shift" ganz runtergefahren und neu gestartet. Kamera deinstalliert, ohne Treiber zu löschen und mit... kein Erfolg.


Nun hatte ich noch Remote-Kontakt zum Kundendienst, hat ewig gedauert. Ergebnis: ich soll das Surface zurücksetzen. Nun habe ich aber schon mehrfach gelesen, dass das Problem dann nach kurzer Zeit wieder auftritt warum ja auch nicht - der Fehler ist damit ja nicht behoben. Diesen recht großen Aufwand der Neuinstallation meiner Programme möchte ich gern vermeiden.


Die Kamera heißt jetzt nicht mehr, wie vorher etwas mit "Hello", sondern "IntelRAVStream Camera 2500" und kann jetzt nicht einmal mehr normale fotos machen :-


außerdem kann ich die Anmeldeoption mit der Gesichtserkennung auch nicht entfernen. So bekomme ich jedesmal diese dämliche Meldung "da hat etwas nicht geklappt" ...danke für den Kaufpreis, den haben wir gern genommen. Dass das Ding jetzt nicht mehr funktioniert, ist jetzt Ihr Problem, bitte investieren Sie jetzt reichlich Zeit... :- , sorry, diese MEldung macht mich ein ganz klein bisschen aggressiv


Und deshalb frage ich hier noch einmal nach: gibt es noch Lösungsvorschläge?


Danke und Grüße

Elke