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Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional Plus erworben?

Soll Sykpe für Business in einem Unternehmensnetzwerk verwendet werden?

Ich habe Microsoft Office 2013 Professional Plus erworben?

können sie mir sagen wie ich updata machen kann

Hallo Laura,

vielen Dank für deine Nachricht.

Mit dem Verweis auf die nachstehende Webseite habe ich darauf hingewiesen, dass eine Sicherung der Windows-Registrierung vorgenommen werden sollte:

http://praxistipps.chip.de/windows-registry-sichern-und-wiederherstellen-so-funktionierts_12120

Du kannst auch den Punkt übergehen, wenn Wiederherstellungspunkte vorhanden sind.

Vorliegend erscheint es mir sinnvoll, eine Anfrage beim Microsoft Support eröffnen. Bitte rufe dort an.

Konnte deine Anfrage dort gelöst werden?

Ich hatte bereits davor bei der Nummer angerufen, konnte aber nichts genaues damit anfangen.

Ich würde allerdings gern das Angebot wahrnehmen, dass der Techniker auf meinen Rechner zugreifen kann.

Was muss ich dort machen ?

***Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://praxistipps.chip.de/windows-registry-sichern-und-wiederherstellen-so-funktionierts_12120 ***

Den Schritt verstehe ich nicht ganz.

Vielen Dank

Hallo Laura,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gehe der Reihenfolge entsprechend vor.

Wo bestehen Unklarheiten?

Du kannst auch gerne den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

anrufen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Mit deiner Zustimmung kann der Microsoft Techniker auf deinen Rechner zugreifen?

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.