Home Uss Programm kann nach Bezahlung nicht aktiviert werden

StefanQY · 2. Februar 2019

Hallo,

ich habe das Home Use Programm (HUP) gekauft, bin jetzt aber scheinbar nicht mehr berechtigt dieses zu nutzen.

Meine Kollegen können dieses Programm jedoch weiterhin verwenden, was bedeutet, dass mein Arbeitgeber immer noch für das HUP freigegeben ist.

Es ist zu erwähnen, dass ich das HUP bereits im Oktober 2018 gekauft hatte.

Jedoch bin ich bisher nicht dazu gekommen dieses zu aktivieren.

Heute musste ich feststellen, dass mein Office-Konto deaktiviert wurde und ich dieses erneut einrichten musste.

Ich denke Mal, dass daher das HUP nicht mehr mit dem Konto verbunden ist.

Hat hier jemand eine brauchbare support E-Mail parat?

Ich bin es leid mich mit durch diesen ultra schlechten Support zu klicken, bis ich endlich auf eine brauchbare E-Mail gestoßen bin.

Einfach nur schlecht.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan

MartinStraßlach

Das Problem ist offensichtlich bei Microsoft bekannt, aber eine Beseitigung des Problems ist nicht in Sicht. Warum ich für ein abonniertes und damit bezahltes Programm von Microsoft keine Installations-Hilfe bekommt, liegt wohl daran, dass ich die Bezahlung
des Abonnements per PayPal vorgenommen hatte. Es ist wohl besser, nur noch mit Rechnung zu bezahlen, dann kann man auch Hilfe erwarten. Die Automatismen scheinen die Bereitschaft zur Unterstützung zu lähmen.

Ich werde die Bezahlung auf Rechnung umstellen, dann werde ich auch von Microsoft besser wahrgenommen.

Achim38400

Hallo Thomas,

Bedauerlicherweise habe ich nicht genug Zeit, um eine aufwendige mauelle Entfernung der alten Office Einträge selber vorzunehmen. Bevor ich einen weiteren Tag darauf verschwende, werde ich es in den nächsten Tagen gegen Bezahlung von einem Software Experten
machen lassen. Sollte es dann immer noch nicht klappen, werde ich ein alternatives Programm installieren, das nicht von Microsoft ist. Bleibt die Frage, ob ich das unbenutzte Office Home and Student 2010 dann verschenken kann (am besten jemanden, den ich nicht
leiden kann...) oder ob es bereits fest an mich als Benutzer gebunden ist.

Mit besten Grüßen

Achim

beatriceschilling

Es zeigt keines an.

Bestätigung der Bezahlung habe ich aber.

Pauline R.

Hallo Dieter,

ich gehe, davon aus, dass du mit Office 365 Premium die Home Premium-Version meinst? Wenn ja, dann findest du alle Informationen zur Bezahlung via PayPal im
diesem KB-Artikel.

Gruß,

Pauline

Agnethe_E

Hallo Pascal,

In diesem Fall empfehlen wir dir dass Du das Konten-und Abrechnungsteam der Answer Desk kontaktierst. Mit denen kannst Du auch chatten. Du kommst dorthin direkt via

diesem Link und sieht die Chat-Option neben den anderen Supportoptionen.

Bitte gib aber Bescheid falls Du weitere Fragen hast!

Beste Grüße,

Agnethe

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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