Hotmail-Anhänge nicht herunterladen

Hallo

Danke für die Antwort. Leider hat nichts geklappt. Folgende Fehlermeldungen tauchen bei Firefox und Edge auf:









Wenn ich einen PC nehme, welches eine ältere Version von Windows hat, dann funktioniert das Herunterladen der Dateien im Hotmail einwandfrei. Nur bei dieser Version funktioniert es nicht.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung beim Problem.

Freundliche Grüsse

Katia Ribeiro

Hallo RibeiroKatia,

aus Deinem Schreiben entnehme ich, dass Du keine Anhänge herunterladen kannst und nach der Angabe des betroffenen Kontos Du mit der @hotmail.com, kann ich Dir folgendes vorschlagen.

Bitte benenne Dein Konto (Primärer Alias) in eine E-Mail-Adresse mit einer @outlook.com
Domäne um.

(Bitte achte darauf, dass Du nach der Änderung die @Hotmail.com E-Mail-Adresse nicht mehr als Primären Alias festlegen kannst.)

Bitte teile uns mit, ob dieser Schritt weitergeholfen hat.



Wenn Du weitere Fragen haben solltest, dann melde Dich bei uns.

Freundliche Grüße

Vlado

Hallo Vlado

Ich habe dir die Angabe gemacht.

Gruss

Hallo RibeiroKatia,

Das Problem könnte am Browser liegen. Kannst du bitte überprüfen, ob dieses Verhalten auch bei anderen Browsers auftritt?



Bitte führe auch folgende Troubleshootingschritte aus:



1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritte in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft
Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?


3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,
Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions).

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatusüberprüfen.

9. Wenn die obrigen Schritte nicht geholfen haben, dann bitte um die Übermittlung des
Screenshots von der Fehlermeldung. Hier sind
die Schritte für die Erstellung eines Screenshots.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben.

Wenn Du weitere Fragen haben solltest, antworte bitte auf diesen Post.



Grüße

Vlado

Hallo Katia,

damit ich Dir weiterhelfen kann, würde ich Dich bitten das betroffene Konto in der Privatnachricht anzugeben. Damit Du die Privatnachricht sehen kannst und Du Zugang zu dieser hast, solltest Du in der Microsoft Community eingeloggt
sein. Bitte gebe mir hier im Thread mit einem Post kurz Bescheid, dass die Angabe gemacht wurde.



Vielen Dank für Dein Engagement.



Freundliche Grüße

Vlado