Hotmail-E-Mails gelöscht - Was tun?

Unterstützung · 27. September 2019

Hi zusammen,

vor kurzem ist mir aufgefallen, dass Microsoft wohl Tausende meiner E-Mails gelöscht hat. Ich habe ein hotmail-Konto seit Ende der 90er oder Anfang 2000 Jahre. Auf einmal kann ich aber nicht mehr auf diese alten E-Mails zurückgreifen. Es scheint mir als seien sie klammheimlich gelöscht worden. Ich wurde auch nie darüber informiert, dass es eine MB-Beschränkung gebe oder ich die alten E-Mails archivieren soll oder muss.

Ich bin darüber sehr unglücklich. Es waren viele wichtige private E-Mails aus den vergangenen Jahren dabei.

Kann jemand helfen?

Ralf

Eugenia_M

Hallo Ralf,

danke für die Antwort und die Infos.

Kann es dann sein, dass dein Konto als POP Konto bei einer Email App hinzugefügt worden ist? Wenn man unter

dieser Seite im Abschnitt POP und IMAP diese Einstellungen aktiviert hat, ist es möglich, dass die Emails in Outlook.com und im Server gelöscht werden und sich dann nur noch lokal in der App befinden:

In diesem Fall wird eine Wiederherstellung nicht möglich sein.

Falls es an einem anderen Grund liegt, dass du deine Emails verloren hast, kannst du gern einen Versuch unternehmen, um gelöschte Emails wiederherzustellen:

Um die E-Mails auf Outlook.com wiederherzustellen (wenn sich die Mails nicht im Ordner Gelöscht befinden), installiere bitte zuerst die E-Mail Recovery App:

1. Bitte öffne die folgende
Webseite
im Browser und klicke auf Jetzt Holen.

2. Bitte melde Dich zu Deinem Microsoft-Konto an und stimme den Nutzungsbedingungen zu.

3. Bitte klicke auf
Add (hinzufügen).

4. Du wirst weitergeleitet. Bitte lese die Informationen auf der rechten Seite der Webseite, die Add-In aus dem Office Store hinzufügen betreffen und klicke auf
Installieren.

5. Du wirst benachrichtigt, dass ein Add-In für Outlook hinzugefügt wurde. Bitte klicke auf
OK.

Bitte führe die Schritte aus, um die E-Mails mit der E-Mail Recovery Add-In wiederherzustellen:

1. Wenn Du Dich zu Deinem Microsoft-Konto unter dem
Link angemeldet hast, klicke bitte eine E-Mail an, um diese zu öffnen, z.B. auf eine E-Mail aus dem Posteingang.

2. Du wirst ein
kleines, blaues Ikon mit einem weissen Kreuz sehen. Bitte klicke auf dieses Ikon.

3. Wähle auf der rechten Seite der Webseite aus, von welchem Ordner die E-Mails wiederhergestellt werden sollen. Wähle den Ordner aus und klicke auf
Start Recovery (Wiederherstellen beginnen).

4. Du wirst benachrichtigt, dass der Weiderherstellungsprozess einen Ordner für Dich erstellen wird. Du kannst den Namen für den Ordner eingeben oder den vorgegebenen
Namen des Ordners akzeptieren. Bitte ändere den Namen des Ordners, bzw. klicke auf
Create Folder (Ordner erstellen).

5. Du wirst benachrichtigt, dass die Wiederherstellung im Laufe ist.

6. Nachdem die Wiederherstellung erfolgreich beendet worden ist, wirst Du darüber benachrichtigt. Auf der linken Seite unter
Ordner wirst Du den Namen des Ordners finden, den Du für die wiederhergestellten E-Mails angegeben hast, oder den vorgegebenen Namen des Ordners, welchen Du akzeptiert hast. Bitte klicke auf den Namen des Ordners
und Du wirst Deine wiederhergestellten E-Mails finden.

Wir hoffen, dass die Informationen weitergeholfen haben. Halte uns auf dem laufenden!

Gruss,

Eugenia

Unterstützung

Hallo Ralf!

Willkommen in der Outlook.com Community!

Ich verstehe, dein ganzes Postfach wurde gelöscht und es ist dort keine Email mehr zu finden.

Du sagst, du hast das Konto seit ungefähr 2000; es ist möglich, dass du dich ein Jahr lang nicht mehr direkt an deinem Postfach angemeldet hast und in diesem Fall wird der Inhalt komplett gelöscht. Eine Wiederherstellung ist in diesem Fall nicht möglich.

Lass mich wissen, ob noch irgendwelche Fragen bestehen.

Liebe Grüsse,

Eugenia

Liebe Eugenia,

vielen Dank für Deine Antwort. Doch in meinem Fall ist es garantiert nicht so, dass ich mein E-Mail-Konto ein Jahr nicht besucht habe. Ich schaue da normalerweise täglich rein. Es muss eine andere Ursache haben.

Ich hätte meine E-Mails gerne alle wieder. Was muss ich tun, um die wieder zu bekommen? Mir scheint es, als habe Microsoft ca. 10.000 meiner E-Mails gelöscht, ohne mich zu warnen oder zu informieren. Ca. 855 E-Mails von diesem Jahr sind noch da, doch der
Rest ist auf einmal weg. Wie kann das sein?

Viele Grüße, Ralf

Eugenia_M

Hallo Ralf!

Willkommen in der Outlook.com Community!

Ich verstehe, dein ganzes Postfach wurde gelöscht und es ist dort keine Email mehr zu finden.

Du sagst, du hast das Konto seit ungefähr 2000; es ist möglich, dass du dich ein Jahr lang nicht mehr direkt an deinem Postfach angemeldet hast und in diesem Fall wird der Inhalt komplett gelöscht. Eine Wiederherstellung ist in diesem Fall nicht möglich.

Lass mich wissen, ob noch irgendwelche Fragen bestehen.

Liebe Grüsse,

Eugenia

Sébastien. P

Hallo Tom,

Ich bin Sebastian, unabhängiger Berater. Ich werde Ihnen helfen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Sie möchten eine E-Mail ablehnen, die über Hotmail eingeht.

Dazu haben Sie die Möglichkeit, eine Regel zu erstellen, damit E-Mails von diesem Absender sofort gelöscht werden.

Wenn Sie das möchten, kann ich Ihnen sagen, was Sie tun müssen, um die Regel zu erstellen.

Ich warte auf Ihre Rückkehr, um Ihre Anfrage zu klären,

Mit freundlichen Grüßen,

Sebastian.

ratos10

Vielen Dank für die Antwort. OK meinem Wissen nach wurden bei Hotmail die E-Mails nach einer gewissen Zeit gelöscht. Gut das dies jetzt mit Outlook.com nicht mehr passiert. Wenn die E-Mails nicht gelöscht werden weshalb ist dann die Option einer Archivierung
möglich? Wo landen die E-Mails dann?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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