Hotmail funktioniert nicht

Guten Tag Agnes,

danke für deinen Post im Outlook.com Forum.

Ich gehe Davon aus, dass es sich um ein Problem handelt, das mit dem Browser zu tun hat.

Bitte führe folgende Troubleshootingschritte aus:



1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft
Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?


3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,
Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions) des Browsers.

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatusüberprüfen.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben.



Grüße

Eugenia

Hallo GiselaBuhmann,

herzlich Willkommen im Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihrem Schreiben entnehme ich, daß Sie aus Office 365 keine E-Mail mehr versenden können.

Wenden Sie sich mit dieser Anfrage an den Office Support. Klicken Sie dazu
hier.

Ich hoffe wir konnten Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen.

Mit freundlichem Gruß,

Gudrun

Hallo DetlevGerth,



herzlich Willkommen beim Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.



Ihrem Schreiben entnehme ich, daß Sie keine E-Mails mehr versenden können.



Lassen Sie uns bitte als Antwort auf meine private Nachricht die betreffende E-Mailadresse zukommen. Um meine Nachricht lesen zu können klicken Sie einfach auf den Benachrichtigungslink. Lassen Sie uns bitte auch einen Screenshot von der Fehlermeldung zukommen.



Eine Beschreibung zur Anfertigung eines Screenshots habe ich Ihnen ebenfalls beigefügt.



1. Um einen Screenshot durchzuführen, klicken Sie du auf Print-Screen auf der Tastatur. Sollten Sie die Taste nicht finden, so kann diese auch mit “Druck” beschriftet sein.

2. Öffnen Sie dann das Paint Programm Ihres Betriebssystems

3. Klicken Sie auf “Bearbeiten”.

4. Unter “Bearbeiten” klicken Sie auf “Einfügen”. Das Bild des Bildschirmes wird im Textkörper eingefügt. Um das Bild speichern zu können, klicken Sie auf “Datei” und dann auf “Speichern unter”.

5. Im Menü von “Speichern unter” wählen Sie den Ordner, in dem Sie die Datei speichern möchten. Sie müssen die Datei benennen. Unter dem Feld, in dem Sie den Namen geschrieben haben, stellen Sie sicher, dass die Option .jpg markiert ist. Zuletzt klicken Sie
auf “Speichern”.



Bei Fragen melden Sie sich gerne wieder.



Mit freundlichem Gruß,



Gudrun

Hallo DetlevGerth,

herzlich Willkommen beim Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihrem Schreiben entnehme ich, daß Sie keine E-Mails mehr versenden können.

Lassen Sie uns bitte als Antwort auf meine private Nachricht die betreffende E-Mailadresse zukommen. Um meine Nachricht lesen zu können klicken Sie einfach auf den Benachrichtigungslink. Lassen Sie uns bitte auch einen Screenshot von der Fehlermeldung zukommen.

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Bei Fragen melden Sie sich gerne wieder.

Mit freundlichem Gruß,

Gudrun

Das gleiche Problem habe ich auch - aber von meiner @outlook.de-Adresse aus (angemeldet an mein Konto aus der online-Anwendung Office365 heraus!). Ich will den Service kontaktieren (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***), klappt aber nicht.

Ich bin ratlos - und werde meine Anmeldung zurück ziehen, wenn das nicht bald geht,

diese hotmail hat funktioniert, problem sollte gelöst sein.