HP LaserJet Pro M477dfn druckt aus Word anstatt 2 Exemplare 10 Exemplare

Dirk Lehmann 777 · 3. Januar 2018

Ohne Fehlermeldung werden bei Auswahl von 2 Exemplaren ganze 10 Exemplare vom MFP 477dfn ausgedruckt. Aktuellste Treiber sind auf PC vorhanden bzw. wurden aktualisiert. Windows Version 1706 Build 16299125 und Word für Windows Version 16.0.8730.2127.

Wählt man hingegen die Anzahl der Exemplare über Einstellungen zum Drucker im Treiber von HP Inc. aus, dann wird die korrekte Anzahl der Exemplare gedruckt.

Druckt man lediglich, wie in Word voreingestellt, nur 1 Exemplar, dann wird auch nur dieses eine Exemplar gedruckt. Sobald man hingegen in Word die Anzahl der Exemplare auf 2 ändert, drucker das Endgerät 10 Exemplare.

Testseite von Windows wurde bei Neuinstallation der Treiber, vor einigen Wochen, einwandfei und 1x gedruckt.

Schädling nicht vorhanden bzw. wurde von Malwarebytes auf dem PC nicht erkannt.

Handelt es sich um einen Bug bei betreffender Word-Version oder eventuelle bei ausschließlich bei Kombination dieser Word- und Windows-Version mit dem aktuellen Treiber von HP Inc. ?!? Gibt es dann ggf. einen Patch oder einen Workaround um dieses Problem künftig nicht mehr zu haben?

Ich möchte gerne vorab in Erfahrung bringen, ob das an der Windows-Build oder Wordversion oder am aktuellen Treiber von HP Inc. liegt.

MFP 477dfn ist via Ethernet mit dem Switch verbunden und sowohl PC und auch MFP 477dfn erhalten die lokalen IP-Adressen zur gegenseitigen Kommunikation vom lokalen DHCP-Server.

Siehe dazu auch ggf. mein eröffneter Thread beim Druckerhersteller: https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-AiO-Nutzung/HP-LaserJet-Pro-M477dfn-druckt-aus-Word-anstatt-2-Exemplare/td-p/494002

Zu ggf. weiteren Rückfragen dazu stehe ich entsprechend möglichst zeitnah immer zur Verfügung.

DL

Diego_B

Hallo Dirk,

Danke für deine Nachricht.

Bei deiner Version 16.0.8730.2127 handelt es sich um Office Professional Plus, diese ist bei Mircosoft im Geschäftskunden Bereich angesiedelt, ich bitte dich daher dich an das

Home-Use-Program zu wenden.

Bei anderen Fragen zu Microsoft Produkten, wende dich gerne jederzeit wieder an uns.

Viele Grüße

Diego B.

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

bedauerlicherweise kann ich dir nicht weiterhelfen, kenne aber ein ähnliches Problem mit einem anderen HP-Drucker:

Will ich mehrere Exemplare drucken, muss ich dies immer über die Druckereigenschaften einstellen. Der Druckdialog von Word akzeptiert zwar jegliche Angabe größer 1, druckt aber generell nur 1 Exemplar. Mit meinem OKI-Drucker besteht dieses Problem
nicht.

Vielleicht lohnt es sich, die Frage auch im (vorzugsweise englischsprachigen) TechNet-Forum zu stellen, dort tummeln sich eher Administratoren bzw. Anwender aus Firmen mit vermutlich mehr Erfahrung:

Deutschsprachig: https://social.technet.microsoft.com/Forums/de-de/home

Englischsprachig: https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-us/home

Viele Grüße

Lisa

DirkLehmann

Hallo,

ich finde auf den genannten Link keine Möglichkeit der Anfrage zu dieser Fragestellung, siehe Auszug:

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DL

PassmannSilke

Hallo Agnethe,

das Problem ist das gleiche, sobald ich mehrere Exemplare gedruckt habe und ein neues Dokument schreibe und auf Schnelldruck gehe, druckt er immer die vorherige Seitenanzahl.

Freundliche Grüße

Silke

Andrea12345678998765

Bei all meinen Kollegen im Büro ist dies anders. Drucken die von einem Exemplar zwei Exemplare, öffnen dann ein neues und gehen auf den Schnelldruck, wird das neue Dokument trotzdem nur einmal gedruckt. Was gibt es denn da für andere Einstellungen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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