HUP Home Use Program - Installation von Office 2013 funktioniert nicht mehr - wie kann ich...

Klaus_ren · 18. Juni 2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe im Jahre 2013 im Rahmen des HUP über meine Firma eine private Lizenz für Office 2013 erworben.

Da ich heute einen Fehler in der Funktionsweise von Office Fehler-Meldung: das hat leider nicht geklappt hatte wollte ich das Programm neu installieren.

Die Installationsdatei:

Setup.x86.de-DE_ProPlusRetail_.....

wird noch erfolgreich heruntergeladen. Beim Ausführen der Datei passiert aber nichts!

In der Vergangenheit hatte ich damit nie Probleme.

Ein Firmen- Microsoft Konto mit meiner Firmen e-Mail konnte nicht gefunden werden, daher kann ich auch nicht meine damalige Bestellung sehen die Bestätigungsnummern etc. habe ich noch noch darüber den Support einschalten.

Ich benutze noch Windows 7.

Was kann ich tun?

Ich möchte keine neue Version von Office installieren, sondern nur meine jetzige wieder lauffähig bekommen.

Gibt es eine telefonische Hotline-Nr. von Microsoft oder eine e-mail Adresse an die ich schreiben kann?

Vielen Dank

Klaus

Peter.Star

Ein vergünstigtes Office über die Firme ist HUP (Home Use Program) damit bist du nach Austritt aus der Firma nicht mehr berechtigt es zu nutzen.

Thomas Löwe

Hallo Barbara,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bist du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt, wo der Kauf im Microsoft Home and Use Program (HUP) erfolgte?

Wurde über das Microsoft Home and Use Program eine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Microsoft Office 2013 Professional Plus (erworben im Microsoft HUP) darf auf bis zu zwei Geräten installiert werden.

Microsoft Office 2016 Professional Plus (erworben im Microsoft HUP) darf auf einem Gerät installiert werden.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beachte, dass mit dem Erwerb einer Lizenz zu einer neueren Version von Microsoft Office im Microsoft Home Use Program (HUP) die vorher erworbenen Lizenzen aus dem HUP nicht mehr gültig sind.

Für weitere Auskünfte wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Karin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional Plus wurde im Microsoft Home and Use Program (HUP) erworben?

Thomas Löwe

Hallo Thorsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional Plus wurde im Rahmen des Microsoft Home and Use Program (HUP) erworben?

Wurde das Programm einem Microsoft Konto zugeordnet?

Beim Kauf wurde im Rahmen des HUP wurde dir ein Produkt-Key zugesendet. Die Installation kann mit diesem Produkt-Key erfolgen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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