Ich erhielt an mein Email-Postfach eine Microsoft-Sicherheitswarnung bezüglich einer...

martina m.66 · 4. Januar 2020

Hallo, liebes Microsoft-Team

Ich kenne eure Sicherheitswarnungen per E-Mail für den Fall dass sich Jemand in ein Microsoft-Konto einloggen möchte von einem Standort oder Gerät, welches zuvor noch nie für einen solchen Login verwendet wurde.

Heute jedoch erhielt ich das erste Mal eine E-Mail von euch der Absender scheint zu stimmen, also keine phishing oder fake e-mail!? bezüglich einer versuchten Anmeldung, in der die E-Mail-Adresse zu dem Konto um das es sich dreht nicht mit meiner eigenen E-Mail-Adresse an die eure Nachricht ging!, übereinstimmt.

Die Adresse ist mir darüber hinaus auch nicht bekannt, sie gehört zu keinem in unserer Familie, aber selbst wenn stellt sich die Frage, warum die Benachrichtigung einer Anmeldung an eine ganz andere E-Mail-Adresse gegangen ist.

Auch kann es zu dem genannten Zeitpunkt nicht zu einem versuchten LogIn meinerseits mit meiner E-Mail-Adresse, an welche ihr eure Nachricht geschickt habt gekommen sein, daher muss ich momentan davon ausgehen, dass beim Versand bzw. Zuordnen der E-Mail-Adressen bei euch bzw. in eurem System zu einem Fehler gekommen ist, also z.B. der Besitzer des anderen Kontos hätte informiert werden sollen und nicht ich.

Da ich hier ungern meine ganze E-Mail-Adresse öffentlichen möchte, bitte ich euch hier über den Support um die Nennung einer E-Mail-Adresse von euch, an die ich mein Anliegen komplett schildern kann, damit ihr die Chance habt zu überprüfen, ob ich ein Einzelfall bin oder es ingesamt eine SicherheitsLücke in eurem System gibt.

Ich für mein Teil werde vor einer Antwort von euch den Button in der erhaltenen Nachricht zwecks Überprüfung meiner Kontoaktivität vorsichtshalber nicht anklicken, da ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht 100% ig ausschließen kann, dass die E-Mail eine sehr gut gemachte phishing oder fake e-mail ist.

Dass ich das Passwort für mein Microsoft-Konto ändern sollte, versteht sich von selbst, ich würde aber parallel dazu auch gerne von euch wissen, wie es zu dieser Verwechslung der E-Mail-Adressen bzw. der/s Kontos/-en kommen konnte.

Vielen Dank.

Mit freundlichem Gruß,

M. Müller

Peter.Star

Hallo,

niemand hier kann daran etwas ändern. Du bist hier in einem Nutzer zu Nutzer Forum.

Wende dich dazu an den
Support.

Peter

martina m.66

Hallo, Microsoft Support,

hallo, Eugenia

Wie ich am 4.1.20 in einem weiteren Post, direkt über deiner Antwort, Eugenia, gepostet hatte, habe ich mich noch am 4.1.20 an den Microsoft support gewendet.

Außer einer automatischen Eingangsbestätigung, welche den Hinweis enthält, Microsoft bemühe sich, innerhalb 24 Stunden mit einer Hilfestellung auf mich zurückzukommen, habe ich bis heute nichts auf meine Anfrage vom Microsoft Support gehört.

Nicht gut.

Aber trotzdem danke für eure Hinweise und Nachfragen.

Schade, dass man bei Microsoft in den wirklich wichtigen Fragen darauf angewiesen ist, dass der Support die E-Mail auch wirklich irgendwann mal liest (von Beantworten will ich erst gar nicht sprechen...)

martina m.66

Danke, es wird einem aber auch unnötig schwer gemacht, an die gesuchte Information zu gelangen, da die (Chat-)Erreichbarkeit für heute beendet ist

Schreibe gerade an den Support, deren E-Mail-Adresse ich nach langer Suche endlich eigenständig gefunden habe.

Schönes WE!

Eugenia_M

Hallo Martina,

entschuldige bitte die späte Reaktion auf deinen Post.

Ich sehe, es geht hier um eine versuchte Anmeldung bei deinem Konto und du würdest gern mehr darüber erfharen und wie du vorgehen musst.

Peter hat Recht, hier kann dir in diesem fall nicht geholfen werden weil dein Anliegen eher mit der Sicherheit und der Verwaltung des Microsoft Kontos zu tun hat. Wir sind hier nur auf Outlook.com vorbereitet und haben keinen Zugriff auf Konto-bezogene Informationen.

Uns ist keine Email Adresse zum Kontaktieren des Support bekannt aber ich kann bestätigen, dass der Link, den dir Peter angegeben hat, richtig ist. Wenn du diesen verwendest, wirst du den richtigen Support für dein Anliegen erreichen. Du kannst die Option Mein
Problem wird hier nicht aufgeführt auswählen.

Lass uns wissen, ob du noch Fragen zu Outlook.com hättest. Viel Erfolg bei der Lösung deines Falles

Liebe Grüsse,

Eugenia

Eugenia_M

Hallo Martina,

danke für die rasche Antwort.

Ich verstehe nun, der Microsoft Konto Support wurde bereits kontaktiert aber eine direkte Antwort von Support hast du noch nicht bekommen.

Ich kann mit Sicherheit sagen, dass die Mitarbeiter immer auf alle Anfragen antworten auch wenn es manchmal länger dauert. Der Grund für die Verzögerungen ist meistens, dass viel mehr Service Anfragen als erwartet erhalten wurden.

Lass uns wissen, ob es noch irgendwelche Fragen gibt. Wir sind gern für dich da!

Liebe Grüsse,

Eugenia

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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