Ich habe einen Vertrag mit Office 365

baunacurry · 7. Oktober 2016

jetzt möchte ich dieses Programm installieren und bekomme eine Meldung ich solle auf einem meiner PCs Office 365 stornieren um die jetzige Installation aktivieren zu können. Tatsache ist, dass ich das Programm einmal installiert hatte aber wegen Unverständlichkeiten wieder deinstalliert habe. Praktisch war das der zweite Installationsversuch. Nirgendwo ist ein Hilfeangebot???

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

ich konnte leider nur Office Business auswählen

baunacurry

Hallo, Danke für die schnelle Rückmeldung.

Ich habe alles komplett deinstalliert - jetzt geht es wieder.

Ich habe seinerzeit ein Werbemittel (Office Home365) bei einem größeren Kauf bekommen und dieses installiert.

Danach habe ich einen Vertrag mit MS geschlossen für zwei PCs. Danach wollte ich diesen Vertrag erweitern um einen PC. Aber wie so oft hat es nicht geklappt einen Mitarbeiter von MS an die Leitung zu bekommen. Also habe ich es sein gelassen.

baunacurry

Herzlichen Dank für die Zuschrift. Ich habe alles so gemacht wie beschrieben, aber alles bleibt beim Alten.

Gibt es keine Telefonhotline, die man sofort anrufen kann?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Office 365 Abonnement zugewiesen worden ist:

https://office.com/myaccount

Deaktivere dort die Installation von Microsoft Office 2016.

Installiere anschließend Microsoft Office 2016 neu.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Wolf Spohr

Lieber baunacurry,

Was hast Du denn für ein Paket erworben?

Office Home, Business oder Education?

Ich habe Deine UPN überprüft. Und bei uns ist kein Office für Business auf diese Domäne registriert.

Um Dir eine Hotline zu empfehlen, muss ich wissen was Du erworben hast.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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