Ich kann mein neu erworbenes Office 365 nicht aktivieren: Die Authentifizierungssitzung ist...

Bjoern Reineke · 17. Dezember 2017

Hallo,

Das neu gekaufte Abo (Betrag wurde bereits abgebucht, kann mich bei MS anmelden und sehe das Abo, habe über diese Seite das Programm auf meinem Mac installiert) lässt sich nicht aktivieren. Ich erhalte folgende Nachricht nach Eingabe von email und Passwort: Die Authentifizierungssitzung ist abgelaufen. Melden Sie sich bitte erneut an.

Was ist zu tun?

MfG

B. Reineke

Thomas Löwe

Hallo Björn,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wahrscheinlich ist das Benutzerkonto beschädigt.

Erstelle ein neues Benutzerkonto unter Mac OS:

https://support.apple.com/kb/PH25796

Wie stellt sich das Verhalten unter dem neuen Benutzerkonto dar?

AnnemarieZimmermann

Bei Interdiscount Schweiz wo ich meinen neuen HP Laptop erworben habe wurde Office 365 installiert. Ich musste den Lizenz-Schlüssel eingeben um Office 365 zu aktivieren. Seither erscheint bei jedem öffnen des Programms der Aktivierungs-Assistent und verschwindet
nicht mehr. Es ist enorm nervenaufreibend.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum kann deine Anfrage nicht unterstützt werden.

Bitte wende dich erneut an den Kundendienst des Herstellers, dort kann dir Auskunft erteilt werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir zur Verfügung.

mumpel

Zu welcher Version von Microsoft Office/365 wurde eine Lizenz erworben?

Aktuelle Version (2302, Build 16029.20000).

Wo wurde die Lizenz erworben?

Microsoft, Abonnement.

Starten die Programme im abgesicherten Modus fehlerfrei?

Nicht immer. Und wenn dauert es ewig. Und jedes Mal soll ich neu aktivieren.

Hans Breuckmann

Moin Thomas,

DANKE für die schnelle Info. Da hab ich einiges falsch gemacht. Ich erhalte seit einiger Zeit die Meldung das ich das Office aktivieren soll.

Habe ich schon bei der Installation getan

Danach 2 aus der Familie eingeladen und eingerichtet. Läuft für 10 Tage, dann die Meldung wieder... Office aktivieren (wobei alles gesperrt wird). Kein Versand von Email, kein Word etc.

Nun läuft mein Rechner (Besitzer der Lizenz) und der meiner Frau wieder. Der 3. User hat immer noch.. Office aktivieren.

Ich bin nicht mehr der Jüngste und rege mich tierisch auf was Microsoft da mir verkauft hat

TGIF LG

Hans

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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User Advert

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