Identitäts Überprüfung funktioniert nicht. "Diese Infos habe ich nicht mehr" reicht...

VuNgo1994 · 28. Februar 2019

Hallo,

Ich habe mich versucht auf meinem neuen Handy in mein Konto einzuloggen, Passwort stimmt. Ich werde aufgefordert meine Identität mit einem Code zu bestätigen. Zur Option stehen eine Handynummer (die leider nicht mehr vorhanden ist) und "Ich habe diese Infos nicht mehr". Bei Option 2 reichen die Infos angeblich nicht aus. Kundensupport schon versucht zu verwenden, leider vergebens. mit dem Account bin ich beispielsweise immernoch mit meinem Googlekonto verknüpft. Ich bitte um eine Lösung. Habe bereits das Forum durchgesehen und keine Hilfe gefunden.

VuNgo1994

Inwiefern kann man sie denn umändern? Automatisch nach den 30 Tagen?

Kann man nach den 30 Tagen dann einfach was verändern, wenn man vorher nicht reingekommen ist?

Danke für die schnelle Antwort!

Peter.Star

Hast du die Sicherheitsinfos ändern können dann ja andernfalls nein.

VuNgo1994

Also es ist doch sicher, dass ich den Account zurückerhalte oder?

Peter.Star

Die 30 Tage sin fix da bleibt nur warten.

Peter.Star

Dann hast du bereits eine Änderung veranlasst und nicht bestätigen können. Du kannst dich nicht anmelden dann ist es wie ich bereits geschrieben hatte. Zweistufige Authentifizierung aktiviert. Du solltest dazu auch eine Mail mit Datum wann du dich wieder
anmelden kannst bekommen haben.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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