Installation MS Office 2013 auf neuem NB - Lizenz für dieses Produkt lässt sich nicht...

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Professional zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional erworben?

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Antwort.

Das einem Microsoft Konto immer nur eine Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet werden sollte, hätte ich mal vorher wissen sollen....
:-( Aber was macht nun ein Händler, der für einen Kunden, der kein MS-Konto hat (und vielleicht auch bei der Installation nicht anwesend ist), ein Office 2013 installieren soll?

Ich verstehe jedoch auch weiterhin folgendes nicht:

a) Was macht den Besitzer einer Office Lizenz aus? D.h. wer darf die Lizenz nutzen? Die Inhaber KeyCard (incl. Rechnung vom Händler) oder der Inhaber des MS-Konto?

b) Wenn ich nun die Installation mit dem Key der KeyCard wiederhole (wiederholen muss), muss ich mich am MS-Konto anmelden und dann eine Office Lizenz aus einer (bei mir leider) langen Liste wählen. Die Einträge heißen dabei immer "Office 2013 Home&Business
uns ich kann sie nicht unterscheiden. Nur am Ende jeder Zeile (Ausnahme erste Zeile) steht eine fortlaufende Nummer in Klammern (2), (3), usw.

Was soll ich hier dann auswählen????

c) Wenn ich mich (ohne eine Installation) anmelde, kann ich unter Produkten alle (bei mir) sechs (6) Home&Business Lizenzen sehen. Und wenn ich bei einer auf "Installation vom Datenträger" und danach auf Produkt-Key anzeigen gehe, sehe ich doch einen Produkt-Key...
Allerdings habe ich den Eindruck, dass dieser nichts mit dem Key auf der Jeweiligen KeyCard zu tun hat...Kann das sein?

Das ganze finde ich leider alles sehr verwirrend und nicht kundenfreundlich.

Gruß

Alwin

Hallo Alwin,

vielen Dank für deine Nachricht.

zu a):

Der Lizenzinhaber ordnet die Lizenz einem Microsoft Konto zu. Zur Installation ist die Kenntnis des Microsoft Kontos erforderlich.

zu b):

Im Microsoft Konto können nicht die Produkt-Keys (von den Produkt-Key-Cards) der zugeordneten Lizenzen von Microsoft Office 2013 angezeigt werden. Es bleibt nur die Möglichkeit, alle Installationen von Microsoft Office 2013 zu entfernen und von einem Datenträger
neu zu installieren (Microsoft Konto, Von einem Datenträger installieren, Datenträger erstellen und mit dem im Microsoft Konto angezeigten Produkt-Key neu installieren).

zu c):

Die im Microsoft Konto angezeigten Produkt-Keys unterscheiden sich von den Produkt-Keys auf den Produkt-Key-Cards (eToken). Der Produkt-Key im Microsoft Konto wird zur Installation von einem Datenträger verwendet. Der Produkt-Key von der Produkt-Key-Card
wird zur Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto verwendet.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo Pauline,

das Kopieren des Inhalts (nur Text ohne Formeln, Tabellen o.ä.) in eine neue Datei habe ich versucht - leider kommt der Absturz auch bei dieser.

Ehe ich Office deinstalliere: Wo kann ich den Download für die neue Installation abrufen? -

Ich habe vor einem Jahr eine offizielle Download-Lizenz (einmalige Installation) von MS Office 2010 Professional auf dem freien Markt erworben (nicht bei MS direkt) - und habe keinen Datenträger. Ist der Download bei MS direkt möglich (Produkt-Key habe ich)
- wenn ja, über welchen Link?

Gruß

Klaus-Peter

Habe alle Schritte wie beschrieben ausgeführt. Leider klappt es mit der Installation immer noch nicht.

Auf der Seite, https://setup.office.com/Home habe ich meinen Produkt Key eingegeben, da heißt es jetzt, der sei bestätigt. Am dritten Schritt (Office herunterladen) heißt es ,mein Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden.





Der Versuch, die heruntergeladene Office-Version (die sich auf einem anderen PC mit einer anderen Produkt-key problemlos installieren ließ) zu installieren scheiterte wieder mit der bekannten Meldung MS Office hat bei der Installation einen Fehler festgestellt.

Die Lizenz meines Office Paketes habe ich legal im Internet erworben. Der Händler ist solvent, ich habe auch bereits andere Lizenzen dort erworben und die haben problemlos funktioniert.

Ich versuche nun schon seit Tagen das Office Paket zu installieren anstatt es einfach zu verwenden, wie man sich dies als Kunde wünscht.

Gehe ich nun - nach der Eingabe meines Produkt-Keys - auf den angegeben Link und wähle, dass ich das Produkt installieren möchte, weil ich den Produkt-Key bereits eingegeben habe, dann komme ich auf die Seite meines Microsoft Kontos und kann dort Office
365 installieren, nicht aber das registrierte vollumfängliche MS Office 2013 pro.

Auch das Zurücksetzen meines (neuen!) Windows-Rechners brachte nicht den gewünschten Erfolg.

Was soll ich noch alles tun, um das gekaufte Produkt zum Laufen zu bringen? Ich bitte Sie um eine zielführende Lösung und eine entsprechende Downloaddatei zur Installation des Programms MS Office 2013 pro, die nicht wieder abbricht.