Installation von Office 365 geht nicht

Stingray72 · 20. September 2017

Hallo

Ich habe gestern das Office 365 gekauft und wollte es jetzt auf meinen MAC's installieren.

Es kommt aber immer die Fehlermeldung:

Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden.

Ist dies ein generelles Problem von Microsoft oder liegt es an einem Konto/MAC?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich von dem Microsoft Konto ab, bevor die Seite
https://setup.office.com aufgerufen wird.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Stingray72

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde das Office 365 Abonnement hier
https://setup.office.com einem Microsoft Konto zugeordnet?

Wenn, ja:

Wurden diesem Microsoft Konto bereits andere, auch abgelaufene, Abonnements von Office 365 zugeordnet?

Hallo

Folgende Schritte habe ich vorgenommen:

Microsoft Konto mit meiner gmx e-Mail Adresse erstellt/verknüpft. Das hat soweit funktioniert.
office.com/setup aufgerufen
sofort erscheint folgende Fehlermeldung:

Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden

Verwenden Sie so lange Ihren Product Key weiter, und versuchen Sie es später noch einmal.

Wenn das Problem erneut auftritt, wenden Sie sich an den Support.

Ich komme nicht mal soweit dass ich den Product Key eingeben könnte

Es besteht noch kein Abbonement für diese Konto.

Stingray72

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich kann den Fehler nicht reproduzieren.

Besteht der Fehler bei dir weiter?

Wenn, ja:

Ist dein Mac direkt mit dem Internet verbunden oder wird ein Proxy Server verwendet?

Der Fehler besteht immer noch

Mac ist direkt über WLAN verbunden, kein Proxy Server

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich kann den Fehler nicht reproduzieren.

Besteht der Fehler bei dir weiter?

Wenn, ja:

Ist dein Mac direkt mit dem Internet verbunden oder wird ein Proxy Server verwendet?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde das Office 365 Abonnement hier
https://setup.office.com einem Microsoft Konto zugeordnet?

Wenn, ja:

Wurden diesem Microsoft Konto bereits andere, auch abgelaufene, Abonnements von Office 365 zugeordnet?

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