Installationsprobleme mit Office von HUP (Home Use Programm)

AngelaWarncke · 12. Oktober 2017

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider lässt sich keine Installation durchführen, da der Programmcode anscheinend abgelaufen ist. Ich hatte Urlaub und bin seit Montag den 09.10.2017 wieder im Haus. Leider wurde die Ware nicht an meine Home-Adresse gesendet und war daher für mich auch nicht zugänglich. Seit 3 Tagen sind wir hier nun um eine Lösung bemüht! Als Ansprechpartner wird genannt: Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 www.microsofthup.com Ein Ansprechpartner hier im Haus der RuV ist leider nicht bekannt. Sollte eine Lösung nicht möglich sein bitte ich Sie den Kaufpreis zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Angela Warncke Schriftwechsel bitte über folgende Mailanschrift: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Von: Microsoft HUP [mailto:*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***] Gesendet: Donnerstag, 28. September 2017 13:32 An: Warncke, Angela <*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***> Betreff: Microsoft HUP Auftragsbestätigung - 866795336 Info zu HUP | Häufig gestellte Fragen | Kundensupport Hallo Angela Warncke, Vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellbestätigungsnummer lautet: 866795336. Greifen Sie mit Ihrem privaten Gerät auf den Bestellverlauf zu, um die Software herunterzuladen. Office Professional Plus 2016 Installieren 32-Bit Installieren 64-Bit 13,95 € Zwischensumme: 11,72 € Lieferung: 0,00 € Zuzüglich Steuern: 2,23 € Gesamt: 13,95 € Für die folgenden Aktionen auf „Bestellverlauf“ zugreifen: • Finden Sie Ihre Produktdetails. • Laden Sie Ihre Software herunter. • Ihre Bestelldetails anzeigen Die Teilnehmer sind zum Kauf von mindestens einem der folgenden Office-Produkte berechtigt. Die Verfügbarkeit hängt vom Microsoft-Lizenzvertrag der Organisation ab. Office Professional Plus 2016 Office Home and Business 2016 for Mac Visio Professional 2016 Project Professional 2016 Bitte bewahren Sie diese Informationen auf. Mit freundlichen Grüßen, Microsoft Home Use Program Heute für einen Kollegen freigeben. HINWEIS: SIE MÜSSEN EINEN STANDARDMÄSSIGEN E-MAIL-CLIENT EINRICHTEN, UM DIESE FUNKTION ZU NUTZEN.

Thomas Löwe

Hallo Angela,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Angela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Unterstützung per E-Mail ist hier im Forum nicht verfügbar.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contact/menu/software/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Georgi T.

Hallo Angela,

bitte
kontaktiere den HUP Support. Die Kollegen dort werden dir weiterhelfen.

Hier sind die
häufig gestellte Fragen über das Home Use Programm.

Bitte in Zukunft keine persönliche Informationen im Forum posten.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Bernard,

Microsoft Office 2016 Professional Plus wurde nach Angaben des Fragestellers nicht im Microsoft Home and Use Program erworben.

Ist der Microsoft HUP Support hier auch zuständig? Nach meinen Informationen werden dort nur im Microsoft Home and Use Program erworbene Programme unterstützt.

Karl Timmermans (Out

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<br />

Hallo SerdarÖksüz

Hallo, ich bin Karl und helfe dir heute gerne weiter.

Auf die HUP-Bestellhistorie wird über

Microsoft Home Use Program – Bestellverlauf
https://www.microsoft.com/de-de/home-use-progra...

Installieren oder Neuinstallieren von Office über Microsoft HUP
https://support.microsoft.com/de-de/office/inst...

Notizen

#1 - Sie müssen weiterhin Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, die für den Kauf verwendet wurde

#2 - Sie müssen noch bei der Firma angestellt sein

#3 - Das Unternehmen muss noch im HUP-Programm eingeschrieben sein

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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