Installierte Office 365-Anwendungen werden unter office.com nicht erkannt

CorinnaSch · 28. November 2018

Hallo zusammen,

ich habe ein neues Notebook gekauft und dort Office 365 Pro Plus installiert, welches mir kostenlos von meiner Hochschule zur Verfügung gestellt wird.

Anwendungen wie Word, Excel etc. funktionieren einwandfrei, diese tauchen jedoch nicht unter "Installierte Apps" auf der Online-Seite unter Office-Home auf. Hier sind leider nur die Anwendungen Sway und Forms zu sehen.

Unter Mein Konto in den Programmen bin ich jedoch richtig angemeldet.

Außerdem sollte mir 1 TB One-Drive Speicher (OneDrive for Business) zur Verfügung stehen, leider ist aber nur der 5 GB Speicher für meine private E-Mail-Adresse freigeschaltet. Wenn ich versuche das Uni-Konto hinzuzufügen, taucht folgende Fehlermeldung auf:

Im Internet habe ich nun schon herausgefunden, dass dieses Problem auch damit in Verbindung steht, dass Office Home die Installation nicht erkennt.

Bitte um Hilfe!

Vielen Dank

Corinna

Thomas Löwe

Hallo Corinna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Auskunft gab der Office 365 Administrator in deiner Bildungseinrichtung?

CorinnaSch

Hallo Thomas,

Vielen Dank!

Ich habe es genau so installiert wie beschrieben - jedoch habe ich immer ncoh das seobe Problem wie beschrieben.

Viele Grüße

Corinna

Georgi T.

Hallo Corina,

OneDrive for Business ist für dein Konto nicht freigeschaltet. Office deinstallieren und erneut installieren wird nichts bringen, da der Dienst für OneDrive in der Cloud nicht aktiviert ist.

Bitte wende dich an den für deine Bildungseinrichtung zuständigen Dienstleiter
https://www.studisoft.de/ .

Dieser kann deine Lizenz überprüfen und dir weiterhelfen.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als
"Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Thomas Löwe

Hallo Corinna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde wie hier beschrieben
https://www.oth-regensburg.de/hochschule/einrichtungen/rechenzentrum/services-und-support/software/microsoft-office-365-office-pro-plus.html vorgegangen?

Thomas Löwe

Hallo Corinna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Installiere Office 365 ProPlus neu.

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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