Jetzt geht Office auch nicht mehr; Anmeldefehler bei Office

Peter Firsching · 5. Januar 2019

Hallo Uwe,

der jüngste Fehler ist kaum bereinigt, da tritt schon der nächste zu Tage. Kaum war mein PC nach deinen Anleitungen repariert, behauptete Office, dass es Schwierigkeiten mit meinem Konto gäbe. Ich hatte wegen des Fehlers beim Zugang zum persönlichen Profil zunächst mein Kennwort geändert.

Danach bekam ich auf dem neuen PC ständig Fehlermeldungen, worauf ich mich noch einmal mit meinem Microsoftkonto anzumelden versuchte. Keine Chance! Ich installierte Office neu: wieder nichts!

Jetzt kann ich mit meiner Officelizenz Dokumente nur noch über die Website im Internet bearbeiten bzw. öffnen, da wird meine neue Kennung genommen. Über die Anwendungen auf dem PC nicht. Das gleiche gilt für OneDrive und Microsoft Music bzw. beim Versuch, über die EMail-App ein zweites E-Mail-Konto einzurichten. Also eine völlige Trennung von allen Microsoft Anwendungen auf dem PC. Das einzige, was funktioniert, ist Outlook. Da wird mein Kennwort akzeptiert.

Eine Mail an den Support hat nichts gebracht, hier kam nur der Verweis auf die Hilfethemen, die nicht einschlägig sind. Der technische Kundendienst hat erst am kommenden Dienstag gemäß Anmeldung Zeit. Das ist ein Unding!

Kann das etwas mit den letzten Windows-Updates zu tun haben? Nach einem Office-Fehler sieht es nicht aus. Darüber hinaus läuft Office auf meinem alten PC, auf einem Tablet und einem Handy (beide Android) stabil.

Kannst du mir bitte auch in diesem Fall helfen?

Im Voraus vielen Dank

Viele Grüße

Peter

Peter Firsching

Hallo Heinz,

die gute Bewertung ist dir sicher. Schönen Urlaub noch.

LG

Peter

Peter Firsching

Hallo Heinz,

bin mir jetzt nicht ganz sicher, was du meinst:

ich soll Office deinstallieren oder die E-Mail-App oder beides? Und dann aus dem Admin-Bereich neu installieren?

Viele Grüße

Peter

Heinz Lyner

PS: Natürlich über die Systemsteuerung deinstallieren!

Heinz Lyner

Hallo Peter, ich habe sehr schlechtes Netz und nur mein Smartphone. Es ist die Seite wovon Du das Office Paket herunterladen kannst. Dort wird ja dann Dein Konto gefragt. Tut mir leid aber der Mobile Browser ist ganz anders. Mehr kann ich nicht sagen.

Heinz Lyner

Hallo Peter, Du gehst mir nicht auf die Nerven. Bei meiner Office Installation kann ich nur das ganze Paket deinstallieren, genau das würde ich machen und dann neu herunterladen und installieren von der Admin Webseite.

Ich fahre leider heute in den Urlaub und bin erst morgen wieder im Netz, aber ich hoffe das hilft.

Hi,

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