Kamera funktioniert mit Skype Web App aber NICHT mit Skype for Business Web App

Melli2010 · 27. März 2020

Schönen guten Abend,

ich bin zu einem Interview geladen über Skype for Business. Ich möchte webbasiert teilnehmen. Audio funktioniert, Videobildübertragung funktioniertnicht.

Das ganze über Skype Web App getestet, Videobildübertragung und Ton funktionieren.

Warum funktioniert die Kamera nicht über Skype for Business Web?

Habe schon diverse Threads dazu gesucht - ohne Erfolg.

Betriebssystem: Windows 10

Kamera fest integriert - keine externe Hardware

Fehlermeldung:

Es kann keine Verbindung mit dieser Kamera hergestellt werden. Schließen Sie alle aktiven Unterhaltungen oder andere Programme, die möglicherweise die Kamera verwenen, und versuchen Sie es dann erneut

Lösungsvorschlag Microsoft:

Ergebnis:

Gerät funktioniert einwandfrei

Treiber:

Windows Updates auf dem aktuellen Stand

Videobild freigegeben geklickt

Link validiert

https://www.borncity.com/blog/2017/04/03/windows-10-interner-kamerafehler-0xa00f42440xc00d36d5/

Habt Ihr weitere Vorschläge/Ideen, warum das nicht funktioniert? Als Gast-Teilnehmer Skype for Business Web müsste die Videobildübertragung doch ermöglicht werden.

Ich erwarte gespannt Eure Antworten.

Viele Grüße, einen schönen Abend und bleibt gesund

Mel

Galin Karlovv

Hallo,

Kannst du mit einer externen Kamera testen, ob das gleiche Problem besteht, oder es liegt nur an internem Kamera?

Du kannst die Treiber von dem integrierten Kamera deinstallieren und wieder installieren, wie es im

Artikel beschrieben ist.

Wenn es nicht funktioniert, bitte deinstalliere Skype for Business App und teste mit der

Skype for Business Web App und nicht mit dem Desktop App.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

MarkusFrehner

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer über die Skype for Business Web App?

Nein

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Web App) mit externe Benutzer (Skype for Business Klient) ?

Wird die Besprechung auf einem Client in einer anderen Domäne erstellt kann ich mit dem Webclient verbinden.

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Klient) mit externe Benutzer (Skype for Business Web App)?

Nein

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo MarkusFrehner,

Danke für die Information, aber die Beschreibung des Problems zusammen zu fassen, verwirrt mich etwas.

Hier sind Deine Aussagen:

"intern in der Domäne funktioniert es. Alle Links die nach "aussen" gehen funktionieren nicht."

"Auch wenn jemand intern eine Anfrage von extern bekommt kann er nicht teilnehmen."

"Komisch ist das der Webclient extern und intern nicht funktioniert. Muss also generell eine Einstellung sein die nicht stimmt."

"Wenn ein externer Skype for Business User (andere Domäne) mir eine Einladung schickt und ich die via Webclient öffne funktioniert es."

Bitte antworte mir auf folgende Fragen:

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer über die Skype for Business Web App?

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Web App) mit externe Benutzer (Skype for Business Web App)?

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Web App) mit externe Benutzer (Skype for Business Klient) ?

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Klient) mit externe Benutzer (Skype for Business Web App)?

Ich benötige diese Information, damit ich das Problem besser eingrenzen kann.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo MarkusFrehner,

Die Ports und IP-Bereiche, die Skype for Business nutzt findest Du
hier. Bitte stelle sicher, dass diese nicht blockiert sind.

Haben die Teilnehmer, die über den Browser das Meeting beitreten möchten, den Skype for Business Web App-Plug-In erfolgreich installiert?

Bitte schaue Dir folgende Artikeln an:

"Teilnehmen an einer Skype-Besprechung mit der Skype
for Business Web App".

"Schwierigkeiten bei der Installation des Skype for
Business Web App-Plug-Ins?"

Bitte überprüfe auch ob die Benutzer eine
unterstützte Kombination von Betriebssystemen und Webbrowsern für Skype for Business Web App haben.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Ralf,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du keinen Skype für Business Account hast, kannst du
an der Besprechung mit Skype-Besprechungs-App oder mit dem Skype für Business-Web-App
teilnehmen. Sehe bitte mehr im
Artikel.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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