Kann Office 2016 nicht auf zurückgesetzten PC neuinstallieren.

Kyneex · 20. März 2020

Ich habe meinem PC zurückgesetzt und wollte Word neuinstallieren. Allerdings musste ich dann feststellen, dass es nicht geht. Ich habe mich bereits bei Microsoft angemeldet und versucht es über "Dienste und Abonnements" neuzuinstallieren, allerdings habe ich auch dort nichts gefunden.
Abonnements

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Rolf Hartmann

Hallo Marco,

das Problem lag nicht an dem SmartToolAddin. Wurde vermutlich von einem anderen Programm verursacht. Das Problem ist jetzt behoben. Habe das System auf einen Stand vor dem Fehler zurückgesetzt. Musste danach nur Outlook neuinstallieren. Danach hat Office
wieder fehlerfrei funktioniert.

Gruss

Rolf

MSch_812

Hallo Agnethe,

leider funktioniert die telefonische Aktivierung nicht.

Das Programm hätte man laut Microsoft erst neuinstallieren müssen und danach das alte löschen.

Diese Reihenfolge ist völlig sinnfrei da der PC ja formatiert und neu installiert wurde.

Das Produkt muss also jetzt irgendwie zurückgesetzt werden, was wahrscheinlich nur durch die Kostenpflichtige Hotline von Microsoft möglich ist.

Trotzdem vielen Dank für die Information.

MfG

Augustine_E

Hallo Daxise,

mal sehen, wie wir dir helfen können.

Wenn du deinen Rechner komplett zurückgesetzt hast, gibt es keine einfache Möglichkeit Outlookdaten wiederherzustellen. Jedoch, musst du dir keine Sorgen machen, wenn das Konto als IMAP-Konto konfiguriert wurde, denn du wirst deine alten Emails noch auf
dem Server finden.

Die einzige Option, die du noch hast, ist die Neuinstallation und Neukonfiguration von Outlook. Auf der folgenden Seite findest du mehr Information dazu:

Herunterladen und Installieren oder erneutes Installieren von Office 2013 auf einem PC.

Da du geschrieben, dass du den Produk-Key verloren hast, deshalb empfehle ich dir den Abschnitt "Ich habe meinen Product Key verloren oder beschädigt" auf der folgenden Webseite:

Verwenden von Product Keys mit Office 365, Office 2016 oder Office 2013.

Ich hoffe, ich konnte dir helfen, wenn nicht, bitte kontaktiere uns erneut.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Peter.Star

Hallo,

es steht ausdrücklich geschrieben das ausschließlich die Eigenen Dateien erhalten bleiben und Programme/Apps von DVD oder aus dem Web installiert entfernt werden. Dazu existiert dann eine HTML-Liste auf dem Desktop in der die entfernten Programme aufgelistet
sind.

Office H&S installiert man von hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx wieder

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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